Job ID: 4543

Vill du vara med och skapa frutsttningar fr hg kundnjdhet? Nu sker vi en servicerdgivare som brinner fr kundservice och vill vara med p en spnnande resa i en fartfylld och utvecklande milj. Som servicerdgivare kommer du att spela en viktig roll nr det gller att hitta den bsta lsningen fr just den kund som du bemter. Vi sker dig som vill vara med och ge vra kunder frstklassig service i dagliga bankrenden, bde i telefon och i fysiska mten.

Om tjnsten

Vlkommen till Daily Banking i Mariehamn. Vi r ett hrligt gng som tycker om att ta oss an nya utmaningar och arbeta tillsammans! En viktig del i arbetet r att alltid ge kunden ett professionellt bemtande samt identifiera kundens behov fr att kunna vgleda kunden till de rtta banktjnsterna och underltta deras vardag. I ditt arbete trffar du kunder i flera olika kanaler bl a. fysiskt, i telefon och via chat. Vi utkar nu teamet med en ny medlem fr att kunna ge lnningar nnu bttre service och utka den svensksprkiga servicen p Nordea kundtjnst.

Som servicerdgivare r du ofta kundens frsta kontakt och du har en viktig roll i att skapa kundnjdhet. Servicerdgivaren ger kunden std och vgledning kring bankens tjnster, produkter och kanaler. Med ditt engagemang och din passion fr att vertrffa kundernas frvntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank. Vi ser fram emot att trffa dig som trivs med att arbeta i team dr vi hjlper varandra att n framgng och skapa positiva kundupplevelser.

Tjnsten r placerad i Mariehamn.

Dina fokusomrden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara fr att skapa hg tillgnglighet, tillit och kundnjdhet, med fokus p att lsa kundens rende
• Utifrn kundernas behov aktivt se till att de erbjuds vra olika tjnster, produkter och kanaler, hitta slj- och servicemjligheter i dialogen med kunden och vid behov skerstlla att kunden fr trffa rtt rdgivare fr att bidra till lngsiktiga kundrelationer.

Vem du r

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det hr r vra vrderingar som vi tror att du delar. Vrderingarna hjlper oss att vertrffa oss sjlva varje dag.

Du:

• Har frmgan att stta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet fr att etablera kontakt i mtet med bde kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, dr du p ett skickligt stt kopplar samman kundens behov med vra produkter och tjnster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett ppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du anvnder i det digitala mtet med kunden
• Har professionella kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det r meriterande om du har en fr tjnsten lmplig utbildning eller erfarenhet frn kundservice eller kundcenterverksamhet. Kunskaper i finska r ett plus, men inte ett krav fr tjnsten.

Vad vi erbjuder

Mnniskor kommer hit nr de vill komma ngonstans. Fr somliga r det att ta sin karrir till nsta niv. Fr andra r det att bryta ny mark inom sitt kompetensomrde med andra ord, du kommer alltid framt hos oss.

Vr kultur frmjar resultat och tillvxt, och vi erbjuder olika mjligheter att utvecklas och lra av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmilj.

Hybridmodell   vi tror p vrdet av att fra mnniskor samman och samtidigt omfamnar vi friheten med flexibilitet.

Mngfald och inkludering r naturliga delar i vrt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats r hllbar. Vi tror verkligen p att vra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gr oss starkare tillsammans. Varje dag strvar vi efter att hitta nya stt att frbttra mngfald och inkludering inom vr gemenskap. Ett exempel p det r att vi har skrivit under European Diversity Charters i de lnder dr vi r verksamma fr att visa vrt engagemang och engagera oss med andra fr att fortstta lra och bli bttre.

Om detta lter som du, vlkommen med din anskan!

Nsta steg

Skicka in din anskan senast 22/05/2026. Fr mer information om tjnsten r du vlkommen att kontakta Juho-Pekka Savolainen, juho-pekka.savolainen@nordea.com. 

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relationer. Vi stter en personlig prgel p allt vi gr nr vi ger rd till vra kunder, samarbetar med kollegor eller mter kandidater som sker jobb hos oss.

Vi lr oss och utvecklas. Vi r stolta ver att vara experter och tnka framt. Vi anvnder vr expertis fr att mta vra kunders behov, frn det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillvxttnk i vrt arbete som gr att vi kan fokusera p ett bredare perspektiv i vra dagliga utmaningar.

Vi leder frndring. Vi tar ansvar och r medvetna om konsekvenserna av vra beslut, bde fr vra kunder och fr vrt lokala och globala samhlle. Med tanke p vrt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hllbarhet till en integrerad del av vr affrsstrategi.

Vi r Nordea. Vi har en 200-rig historia av att stdja och ka de nordiska ekonomierna och vra vrderingar r djupt rotade i dessa ppna, progressiva och samarbetsvilliga samhllen.

Nordea r en av de strsta arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmrkta mjligheter att lra, utvecklas och ta dig framt.

Vi frbehller oss rtten att endast svara p utvalda anskningar.