Location: Aarhus C, Denmark

Har du ett analytiskt sinne och drivs av att lsa problem steg fr steg, tills du hittar rtt lsning? Trivs du med att kombinera IT-frstelse och kunddialog, och vill du gra verklig skillnad fr fretagskunder i deras vardag? Pratar du dessutom flytande svenska? S r du den vi sker!

 

Om Integration Services

Integration Services bestr av cirka 30 specialister som supporterar Danske Banks fretagskunder. 

Vi supporterar renden p de flesta nordiska sprken samt engelska, med utgngspunkt frn Danske Bank kontor i flera lnder. Mnga av vra kunder har sin bas i Sverige, Danmark, Norge, Finland eller Irland, men de verkar ocks internationellt med verksamheter ver hela vrlden. Drfr r det viktigt att du talar och skriver flytande engelska och trivs i en internationell arbetsmilj.

Vi arbetar nra varandra i vardagen och hjlps t nr tempot r hgt. Effektivitet, snabba svarstider, hg kvalitet och noggrannhet r centrala delar av vrt arbete. P grund av kad arbetsmngd sker vi nu en svensktalande kollega till vrt team p kontoret i rhus med planerad anstllningsstart omkring den 1 september 2026.

 

Rollen teknisk support med kundfokus

Vr integration support bestr av flera huvudomrden: 

 

Filformat

Danske Bank erbjuder en rad olika filformat som vra kunder anvnder bl.a. fr att snda betalningar eller ta emot kontoutdrag och andra avstmningsfiler. 

Hos INTS behandlar vi renden som: 

• Generella frgor om filformat
• Test av filer insnda av kund, frmst betalningsfiler i pain.001.001.03 
• Filsupport vid avvisade filer, frgor gllande transaktionsstruktur och informationskrav i betalningsfiler. 
• Upplgg och support av avstmningsfiler, ofta i CAMT format 

 

Kommunikationskanaler 

Danske Bank erbjuder olika kommunikationskanaler, i syfte att skicka och ta emot filer i en helautomatisk process. 

Hos INTS behandlar vi renden som: 

• Upplgg av kommunikation, t.ex. SFTP. I denna uppgift ingr utbyte av RSA nycklar och test av lsningen.
• Fortlpande support av bankens kanallsningar, dr felskning i loggar och genom requests frekommer. 
• Rdgivning till vilken lsning som bst passar kundens behov.

 

Skerhetslsning

Filer som snds till Danske Bank har krav om skydd via en skerhetslsning. Danske Bank stdjer en rad olika skerhetslsningar dr INTS ansvarar fr bland annat: 

• vergripande support genom hela processen, bestende av onboarding, frnyelse av certifikat och test. 
• Frgor till de algoritmer, typer av nycklar och standarder som Danske Bank stdjer.
• Felskning i loggar, dr vanligt frekommande fel kan vara felaktigt anvndande av nycklar till signering och kryptering, algoritmer som inte supporteras, felaktig struktur, formatering eller standard.    

API:er

Vi supportar bde Danske Banks PSD2 API:er och Premium API:er inom Cash Management-omrdet. Komplexiteten i arbetsuppgifterna varierar och vra kunskaper stts dagligen p prov.

Vrt DNA r att lsa kundernas problem, det r ett gemensamt ml som alltid kommer frst! Tv dagar r aldrig sig lika, ej heller 2 kunder. Det r det som gr varje arbetsdag spnnande och utmanande. Berttar din kommande kollega, Marlene.

 

IT bakgrund och intresse fr integrationer

Vi frestller oss, att du har en relevant eftergymnasial IT utbildning. Eller att du har god kunskap i ISO20022, XML, SFTP, WebServices, PGP eller andra format, kanaler och skerhetslsningar   men det r viktigt att understryka att detta inte r ett programmeringsjobb. Har du dessutom en relevant erfarenhet av arbete inom bank eller bokfring, r det perfekt men inte ndvndigt, d dina IT-kunskaper r viktigare.

 

Du:

• r detaljorienterad och drivs av att lra nya saker.

• r bra p att kommunicera med en bred variation av vra fretagskunder (frn bokfrare till utvecklare). 

• Talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska
• Har grna erfarenhet av kundservice eller kundnra roller
• r nyfiken, lugn och strukturerad, ven nr det r mycket att gra
• Har driv, arbetsvilja och ansvarsknsla
• Har god affrsfrstelse och kan stta dig i kundens situation
• Motiveras av att hjlpa kunder och gra verklig skillnad

• Har telefonvana och r bekvm att kommunicera p detta stt. 

• Trivs i samarbete och bidrar till en sund och respektfull teamkultur

Du vgar sga din mening, kommunicerar ppet och bidrar till att hlla en god stmning i gruppen.

 

Hur r det att arbeta hos oss?

Vi utvecklar vra kompetenser lpande i takt med nya produkter och ndringar. Vi skrddarsyr din upplrning, s att du s snabbt som mjligt kommer igng med dina arbetsuppgifter samtidigt som du lpande utvecklar ditt specialistomrde. Det r ett stort och spnnande omrde, dr du sjlv kan vara med och pverka vilka delar du nskar frdjupa dig i.

Det r ett detektivarbete, som r spnnande! Du utvecklas i din vardag och behver lyssna och frst kunden fr att finna problemet och lsningen. Vi behver stndigt grva djupare fr att f en frstelse och samtidigt lra av varje enskilt problem Berttar din kommande chef Bente, om din vardag med kunderna.

Vi R verkligen ett superbra team, dr det finns plats fr varandras olikheter. Det finns en enorm vilja att sttta varandra och generellt hlla en god stmning i teamet, dr vi r ppna mot varandra avslutar Bente, som ser fram emot att vlkomna dig!

 

r du vr nya kollega?

Om du har frgor angende tjnsten, kontakta Bente Lindgaard p blin@danskebank.dk. 

Skicka in din anskan redan idag, d vi hller intervjuer lpande och tillstter tjnsten s snart vi hittar rtt kandidat.

Vi ser fram emot din anskning!

Svensktalande Integration Specialist till Danske Bank i rhus