Sabemos que carreiras podem ser to diferentes quanto as prprias pessoas. Por isso, na EY, voc ter a liberdade, as ferramentas e as condies para se desenvolver e construir uma carreira to nica quanto voc.

Em Tech Financial Services (Tech FSO), estamos construindo um mundo de negcios melhor apoiando as necessidades e desafios tecnolgicos dos nossos clientes do segmento financeiro (Mercado de Capitais, Bancos, Fintechs, Seguros e Gesto de Ativos). Entregamos solues sob medida com base nas necessidades especficas de cada negcio, a partir de uma equipe multidisciplinar de especialistas com diferentes perfis, como especialistas em Dados, UX, at analistas de negcios e scrum masters. 

#TechEY #TechFSO

Qual ser o seu papel nesse propsito?

Como Customer Service Analyst, voc ir atuar em cliente de grande porte em projeto internacional, com oportunidade de crescimento em frentes diversas para o segmento financeiro. Voc poder contar com ferramentas, conhecimentos e oportunidades para avanar e estar pronto/a para construir um mundo de negcios melhor para nossas pessoas, clientes e as comunidades que nos apoiam. 

Por que voc?

Se voc possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua:

• Graduao em Sistemas de Informao, Cincia da Computao, Engenharia de Dados ou rea relacionada;
• Ingls Avanado/Fluente - C2 (haver contato com cliente internacional);
• Experincia em migrao de usurios entre plataformas de desktop ou pilhas VDI;
• Familiaridade com conceitos de rede e segurana em nuvem que impactam VDI;
• Certificaes Citrix ou Microsoft (Citrix CCA/CCP, Microsoft Modern Desktop, Azure);
• Experincia com endpoints Windows gerenciados pelo Intune;
• Experincia prvia em migrao para Windows 365;
• Experincia em suporte a ambientes corporativos ou regulados  
• Profundo conhecimento tcnico em EUC, comunicao profissional clara e excelentes habilidades de coordenao com stakeholders. 

Principais responsabilidades:

• Liderar a migrao completa dos usurios do VDI on-premises para Windows 365 e Citrix VDI
• Avaliar a arquitetura atual do VDI on-premises, imagens, dados dos usurios, aplicaes e dependncias
• Definir a estratgia de migrao (piloto, ondas faseadas, rollback, coexistncia)
• Configurar e validar os ambientes Windows 365 Cloud PC e Citrix VDI 
• Planejar e executar a migrao de dados e configuraes dos usurios (ex.: OneDrive Known Folder Move, abordagens de migrao do estado do usurio)
• Validar a prontido e compatibilidade das aplicaes nas novas plataformas de desktop
• Garantir alinhamento de desempenho, segurana e polticas entre os ambientes
• Solucionar problemas de migrao relacionados a perfis, aplicaes, Microsoft Teams, Office e experincia do usurio
• Ser responsvel pelas comunicaes direcionadas aos usurios durante todo o ciclo da migrao
• Redigir e enviar comunicaes claras e profissionais por e-mail, incluindo:
• Anncios e cronogramas da migrao
• Orientaes do que esperar para os usurios
• Instrues para o corte e prontido do Dia 1
• Acompanhamentos ps-migrao e problemas conhecidos
• Agendar, liderar e facilitar reunies relacionadas migrao, incluindo: Sesses de planejamento com stakeholders, revises de piloto e prontido, chamadas de coordenao do corte retrospectivas ps-migrao, traduzir mudanas tcnicas em linguagem apropriada para audincias no tcnicas, trabalhar em parceria com equipes de Service Desk para garantir mensagens consistentes e prontido de suporte.
• Atuar como ponto principal de contato para atividades de migrao de desktop
• Trabalhar em estreita colaborao com equipes de Infraestrutura, Identidade, Segurana, Redes e M365
• Coordenar com Microsoft e Citrix (quando necessrio) para suporte, melhores prticas e escalonamento de problemas
• Fornecer atualizaes profissionais de status, acompanhamento de riscos e planos de mitigao para a liderana
• Liderar a estabilizao ps-migrao e triagem de incidentes
• Garantir a transferncia bem-sucedida para as equipes de EUC / Operaes em estado estvel
• Produzir documentao final, runbooks de suporte e lies aprendidas

O que oferecemos: Vale Alimentao, Vale Refeio, Vale Transporte, Plano de sade, Assistncia odontolgica, Universidade Corporativa e outros benefcios Educacionais, Wellhub, PLR, e muito mais. Clique aqui e conhea nosso universo de benefcios. 

Quem somos: Somos uma das maiores empresas de servios do mundo, em Auditoria, Consultoria, Impostos, Estratgia e Transaes, orientados Tecnologia. Com presena em mais de 150 pases, aqui voc ter a oportunidade de viver as experincias excepcionais que s a EY pode oferecer, com alcance global, cultura inclusiva e tecnologia para se tornar a sua melhor verso.

Aqui, acreditamos que a fora que impulsiona a inovao vem da diversidade de pessoas e ideias. Segundo o Great Place to Work 2022, somos a melhor empresa para pessoas LGBTQ+ do Brasil, e a 2a melhor empresa para Mulheres e para Pessoas Pretas. Assim, voc poder fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.

Quer se sentir desafiado/a, motivado/a e valorizado/a todos os dias? Inspirar mudanas e deixar um legado? Faa parte do nosso time e ajude-nos na construo de um mundo de negcios melhor!

Saiba mais sobre como trabalhar na EY:

Carreiras na EY LinkedIn @EY Instagram @eybrasilcarreiras     

Oportunidade disponvel em modelo presencial (com flexibilidade para o remoto) nos escritrios da EY em todo o Brasil.

A EY acredita na igualdade de oportunidades. Independentemente de gnero, idade, raa, cor, credo, orientao sexual e deficincia, todos os candidatos qualificados sero considerados em nossos processos.