Senior Analyst Leadmanagement Journey Automation & Decisioning (d/m/w)

Position Overview

ber den Bereich

Die Privatkundenbank Deutschland bietet individuelle und digitale Finanzlsungen fr unsere Privatkundinnen und -kunden an. Unser Ziel ist es, durch datenbasierte Erkenntnisse den Vertrieb bestmglich zu untersttzen, um mageschneiderte Angebote zu entwickeln und die Kundenbindung nachhaltig zu strken. Die dynamischen Marktanforderungen verlangen den gezielten Einsatz moderner Data Science und Machine Learning Methoden, um das Kundenverhalten przise zu analysieren und vorherzusagen, Vertriebskampagnen zu optimieren und Umsatzpotenziale frhzeitig zu identifizieren.

Als Analytics Lead mit Schwerpunkt CRMTransformation und KIgesttzte Marketingautomatisierung treiben Sie die Weiterentwicklung unseres datengetriebenen Leadmanagements voran. Sie entwickeln intelligente Modelle, CustomerJourneyLogiken und automatisierte Kampagnenmechanismen, die eine personalisierte und effiziente Kundenansprache in allen Personal Banking Segmenten ermglichen.

Sie arbeiten eng mit unseren Analytics, Omnichannel und Vertriebsteams zusammen und gestalten gemeinsam eine moderne, KIgesttzte CustomerEngagementArchitektur insbesondere unter Nutzung der Adobe Expierience Platform und des dazugehrigen Adobe Journey Optimizer.

Hauptaufgaben

• Du entwickelst unsere CRM und CustomerEngagementArchitektur strategisch weiter mit besonderem Fokus auf KIgesttzte Journeys und Marketingautomatisierung.

• Du gestaltest und steuerst komplexe, kanalbergreifende CustomerJourneyKonzepte einschlielich Segmentierungs, Trigger und Personalisierungslogiken.

• Du verantwortest das StakeholderManagement ber Marketing, Vertrieb, Analytics, IT und Plattformteams hinweg und sorgst fr ein gemeinsames Zielbild sowie klare Prioritten.

• Du bernimmst die fachliche Leitung bei der Entwicklung relevanter Entscheidungsmodelle, z. B. NextBestAction, Kundenwert und LifecycleTrigger.

• Du konzipierst ein einheitliches KPIFramework zur Bewertung von JourneyWirksamkeit, Kampagnenperformance und Prozesseffizienz.

• Du identifizierst Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey auf Basis von Insights aus Kunden, Interaktions und Verhaltensdaten.

Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Data Science, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjhrige Erfahrung in der Gestaltung komplexer CRM und CustomerEngagementKonzepte mit, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor.

• Du verfgst ber ein tiefes Verstndnis von CustomerJourneyDesign, Marketingautomatisierung und Personalisierungsstrategien.

• Du hast Erfahrung mit Adobe Experience Cloud, idealerweise mit Adobe Journey Optimizer.

• Du bringst Kompetenzen in Datenanalyse, Machine Learning und modernen KIAnstzen zur Ableitung von Handlungsempfehlungen mit.

• Du berzeugst durch hohe kommunikative Strke, Durchsetzungsfhigkeit und Erfahrung in der crossfunktionalen Zusammenarbeit auf SeniorLevel. Zudem verfgst Du ber verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2).

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persnlichen Bedrfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Frderung mentaler Gesundheit.

• Krperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persnlichen Gesundheit und einem frderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, krperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensfhrung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen erffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persnlich voran und strkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Untersttzung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur whrend Ihrer aktiven Karriere, sondern auch fr die Zukunft finanziell ab und untersttzt Ihre Flexibilitt sowie Mobilitt egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplnen fr Altersvorsorge, Bankdienstleistungen fr Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfgig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Kerstin Nrber gerne zur Verfgung.

Kontakt Kerstin Nrber: 069-910-22155

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehren verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begren Bewerbungen von allen Menschen und frdern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.