• Du definierst und etablierst Service Design Standards, Methoden und Templates 
• Du verantwortest das ganzheitliche Design neuer und genderter ITServices innerhalb des ITILFrameworks
• Du koordinierst ServiceDesignAktivitten ber verschiedene ITEinheiten hinweg und stellst einen einheitlichen Ansatz sicher
• Du planst und steuerst die ServiceDesignPhase einschlielich aller relevanten organisatorischen, technischen und wirtschaftlichen Aspekte
• Du erstellst, pflegst und verantwortest Service Design Packages inklusive Dokumentationen und Qualittskriterien
• Du integrierst wirtschaftliche Aspekte wie Servicekosten, Budgettransparenz und MakeorBuyEntscheidungen in das Service Design und untersttzt fundierte Managemententscheidungen 
• Du bewertest neue oder genderte Services hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Qualitt, Sicherheit und Belastbarkeit
• Du bereitest ITSM und ITILWorkshops vor, moderierst diese und fhrst Ergebnisse strukturiert zusammen
• Du begleitest Service Design Reviews und initiierst die Umsetzung ber Requests for Change
• Du arbeitest eng mit Architektur, Infrastruktur und Fachbereichen zusammen und stellst dabei die Integration von Security-, Compliance- und Architekturvorgaben im Service Design sicher
• Du bernimmst ServiceOwner, ProcessOwner oder ProcessManagerRollen fr zugeordnete ITILProzesse
• Du organisierst und koordinierst die Service Owner-Community
• Du wirkst aktiv in ITSMProjekten mit oder bernimmst (Teil)Projektverantwortung
• Du entwickelst und steuerst KPIs und SLAs zur Messung der Servicequalitt
• Du treibst die kontinuierliche Verbesserung (CSI) der Services und Prozesse voran
• Du untersttzt den Service Transition Prozess und stellst eine reibungslose bergabe in den Betrieb sicher 

Die Position ist in ComMap 2-3 eingewertet

• Du verfgst ber fundierte Erfahrung im IT Service Management und im Service Design nach ITIL
• Du hast Erfahrung mit gngigen ITSM-Tools
• Du verfgst ber Kenntnisse in Service Architektur, Cloud-Umgebungen oder Plattformbetrieb
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Stakeholder-Management auf Management-Ebene mit
• Du arbeitest eigenverantwortlich und entscheidungsstark in einem komplexen Umfeld
• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik/ Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Du bringst mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im ITService oder ITSMUmfeld mit
• Du besitzt mindestens die ITIL Zertifizierung Managing Professional, idealerweise auch die Zertifizierungen ITIL Strategic Leader und ITIL Practice Manager
• Du hast Erfahrung in der EndtoEndBereitstellung, Modellierung und Automatisierung von ITServices und ITProzessen
• Du denkst strukturiert, analytisch und wirtschaftlich und behltst Qualitt und Kundennutzen im Blick
• Du bringst Projekterfahrung mit und bewegst Dich sicher in klassischen und agilen Arbeitsweisen
• Du hast Erfahrung in der Konzeption und Moderation von Workshops
• Du berzeugst durch Kommunikationsstrke auf Augenhhe mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

30 Tage Urlaub; Betriebliche Altersvorsorge; Flexibles Arbeiten; Gesundheits- und Fitnessangebote; Mitarbeiterkonditionen; Vermgenswirksame Leistungen; Digitales Lernen; Diversity; Familien & Job freundlich ; Freundliches Arbeitsumfeld; Inspirierende Unternehmenskultur; Vielfltige Aufgaben; Work-Life Balance

Wir schaffen nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Wer in eine stabile und nachhaltige Zukunft investieren will, kommt an realen Werten nicht vorbei. Bei der Commerz Real, einem Unternehmen der Commerzbank Gruppe, stehen diese bereits seit 50 Jahren im Mittelpunkt. Ob Immobilien, Solarparks, Leitungsnetze oder Produktionsanlagen: Wir konzentrieren uns auf attraktive Sachwertinvestments, die wir mit rund 780 Mitarbeitenden im In- und Ausland fr unsere Kund:innen optimal strukturieren. So schaffen wir nachhaltige Lebenswelten, die begeistern. Dabei vereinen wir das Beste aus zwei Welten: Als erfolgreiches mittelstndisches Unternehmen sind wir fest am Markt etabliert, whrend unsere vielseitigen (Digitalisierungs-) Projekte Raum fr kreative und innovative Kpfe bieten. 

Commerz Real | Bereich People & Culture

Martina Weber | Friedrichstrae 25 | 65185 Wiesbaden

Tel.: +49 611 7105-4436 | www.commerzreal.com/karriere