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Job Overview

El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentacin/registros, almacenamiento y obtencin de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinacin con el equipo central de Operaciones. Adems, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

Responsabilidades:

• Identificar, analizar y resolver problemas clave del rea asignada y brindar documentos respaldatorios a las reas correspondientes.
• Ayudar en la administracin de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicacin clara y constante sobre los procesos y las polticas locales.
• Ayudar en la ejecucin y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfaccin del cliente.
• Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisin Comercial, Planificacin de resoluciones y Continuidad del negocio.
• Administrar y mantener aplicaciones para la generacin de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
• Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Polticas corporativas.
• Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluacin de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
• Realizar actividades de administracin para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementacin de proyectos globales y locales en el proceso de cobro.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

• Entre 2 y 5 aos de experiencia relevante.
• Dominio de Microsoft Office.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicacin escrita y verbal clara y concisa.
• Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.
• Habilidad para analizar datos y resolver problemas.
• Habilidades comprobadas de organizacin y gestin del tiempo.

Educacin:

• Ttulo universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.

La descripcin de este puesto proporciona una revisin de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales segn sea necesario.

Funciones

• Analisis de operaciones de Banca Electronica para detectar movimientos inusuales, posible fraude.
• Analisis de posible fraude
• Analisis de Alertas de movimientos realizados atravs de Banca Electronica
• Dictaminancion de procesos inusales, para determinar si se trato de un fraude o no.
• Llamadas a clientes para detecccion de fraude y confirmacion de movimientos a travs de Banca Electronica.

Requisitos

• Licenciatura Economico Administrativa Concluida
• Disponibilidad de Horario
• Expreriencia deseable en Atencion Telefonica
• Conocimientos en ADMWIN Eclipse
• Experiencia en Analisis de Prevencion de Fraudes

Zona de Trabajo Revolucion/ Alvaro Obregon

Disponibilidad para rolar 3 turnos y horatios escalonados/ Matutitno/ Vespertino y Nocturno

Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo con dos descansos entre semana.

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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