at BBVA CIB
Investment BankingPosted 12 days ago
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**Especialista de Indemnización en Ciudad de México, Miguel Hidalgo** Responsible for managing assigned insurance claims, ensuring thorough documentation verification, and expediting response times. Key tasks include determining claim eligibility, executing payments, and meeting KPI and weekly performance targets. Requires 2-5 years of experience in customer-facing roles within the insurance or finance sector, along with knowledge of insurance laws and autos insurance. Proficient in Office tools and conversational English. Full-time position in Ciudad de México, Miguel Hidalgo.
- Compensation
- Not specified
- City
- Ciudad de México
- Country
- Mexico
Currency: Not specified
Full Job Description
Fecha lmite para apuntarse:
2026-05-08Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.
Qu estamos buscando?
Principales Responsabilidades
Brindar seguimiento y atencin integral a los siniestros asignados para el proceso de indemnizacin.
Realizar la gestin y verificacin exhaustiva de la documentacin necesaria para la procedencia de los casos.
Optimizar los tiempos de respuesta mediante un anlisis detallado de cada expediente.
Determinar la procedencia de los casos y ejecutar la aplicacin de los pagos correspondientes.
Asegurar el cumplimiento mensual de los indicadores clave de desempeo (KPI) y trabajar bajo objetivos semanales orientados a resultados.
Proporcionar atencin presencial personalizada, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Retos del Puesto
Gestionar con inteligencia emocional y excelencia en el servicio diversas situaciones durante la atencin presencial a clientes, manteniendo una autogestin efectiva para cumplir con los niveles de servicio y ofrecer soluciones resolutivas en cada caso.
Requisitos
Conocimientos y Experiencia
Conocimientos Obligatorios: Experiencia o conocimiento general sobre la Ley sobre el Contrato de Seguro, dominio del ramo de seguros de Autos y experiencia comprobable en atencin personalizada a clientes.
Conocimientos Deseables: Anlisis avanzado de informacin, manejo de paquetera Office (nivel medio) e ingls bsico.
Escolaridad: Licenciatura (en estado de pasante o con ttulo indistinto).
Experiencia: De 2 a 5 aos en posiciones similares dentro del sector asegurador o financiero.
Competencias Clave
Somos un solo equipo
Comunicacin efectiva
Dar y recibir feedback
Cmo postularte?
Si te interesa formar parte de este equipo y cumples con los requisitos, esta oportunidad es para ti! Postlate dando clic en Solicitar y no olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?
Location: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320
Time Type: Full time
