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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Qu estamos buscando? Buscamos a una persona con un perfil tcnico equilibrado, proactivo y analtico, con un fuerte inters en el manejo de datos y la ejecucin estratgica. Quien ocupe esta posicin se integrar al equipo de Funnel para el producto de Tarjeta de Crdito, enfocndose en optimizar la conversin en el ecosistema digital (predominantemente en la aplicacin mvil) mediante el anlisis detallado del comportamiento de la clientela e identificando reas de oportunidad en las cadas de los flujos de contratacin.

Principales Responsabilidades

• Disear modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestin de campaas end-to-end, colaborando con las reas de riesgos, comerciales y de ejecucin.

• Coordinar el gobierno de la interaccin multicanal dentro de su equipo de trabajo, utilizando estadsticos para optimizar la conversin comercial.

• Implementar y liderar estrategias de CRM en diversos canales de comunicacin (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campaas y maximizar la conversin en flujos digitales.

• Gestionar campaas comerciales de CRM especficamente dentro de la plataforma Marketing Cloud o HubSpot.

• Analizar el comportamiento y los datos de la clientela para realizar la segmentacin segn la campaa, asegurando el envo de la informacin ms ptima para cada persona.

Retos del Puesto

El principal reto de esta posicin consiste en disear modelos cuantitativos y procesos centralizados en CRM que permitan optimizar la conversin mediante interacciones personalizadas, logrando una mejora continua en la comunicacin estratgica y la gestin comercial de la institucin. La vacante requiere una modalidad de trabajo hbrido acudiendo 2 das a la oficina con sede en Torre BBVA Reforma, Ciudad de Mxico.

Conocimientos y Experiencia Conocimientos Obligatorios:

• Habilidades de programacin en SQL y Python (Intermedio).

• Uso de Salesforce-MKT Cloud (relacin end to end con clientes) o, en su defecto, dominio de HubSpot.

• Conocimientos slidos en Customer Journey y anlisis de flujos/funnels digitales.

• Ingls nivel B1.

Conocimientos Deseables:

• Conocimientos en Adobe Campaign, Hotspot, Data Analytics y Customer Intelligence.

• Conocimientos en mercadotecnia, campaas publicitarias y programacin en Pyspark.

• Deseable certificacin en Salesforce-CRM.

Escolaridad:

• Licenciatura en Mercadotecnia, Actuara, Matemticas, Economa o afn.

Experiencia:

• 1 a 3 aos de experiencia desempendose como CRM y/o Journey Manager, con enfoque en comercializacin, ejecucin de campaas y analtica de datos.

Competencias Clave

• Somos un solo equipo.

• Compromiso con las responsabilidades.

• Decisiones basadas en datos.

• Foco en la ejecucin.

Cmo postularte?

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Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podras acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

• Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.

• Seguro de vida.

• Vacaciones superiores a las de la ley.

• Plan de retiro.

• Prstamos exclusivos.

• Promociones exclusivas.

• Membresa a deportivos.

• Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.

• Participacin en los juegos bancarios.

Si quieres conocer ms sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > Informacin corporativa.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

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