Analista de Negocio Digital - COE Business Intelligence

Country: Spain

COMIENZA AQU

Santander (www.santander.com) est evolucionando de una marca global de alto impacto a una organizacin impulsada por la tecnologa, y nuestra gente est en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformacin centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovacin y el coraje para desafiar lo que es posible.

Esto es ms que un cambio estratgico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.

Nuestra misin es contribuir a ayudar a ms personas y empresas a prosperar. Adoptamos una slida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestin de riesgos.

LA DIFERENCIA QUE MARCAS

Customer Interactions est buscando un Analista de Negocio Digital basado en Madrid.

Dentro del COE de Business Intelligence de Customer Interactions, el rea de Inteligencia de canales digitales tiene como objetivo conocer y analizar la relacin de los clientes con los canales digitales, y poner a disposicin de todo el Banco ese conocimiento para ayuda a tomar mejores decisiones. Esa relacin es bidireccional, y alcanza tanto el uso que los clientes hacen de los canales app y web, como las comunicaciones que el banco enva o muestra a los clientes (banners, correos electrnicos, push). Se trata de millones de clientes y miles de millones de sesiones todos los meses.

En esta segunda parte, medir la efectividad de cada interaccin y la mejor forma de llevarlas a cabo es esencial, as como el conocimiento de todo lo que hay detrs de cada interaccin: seleccin de clientes, configuracin de las campaas De nuevo, hablamos de procesos complejos, de enorme volumen y mltiples variables.

Es importante tener en cuenta que se requiere un conocimiento avanzado y profundo de las herramientas propias de los analistas de datos: Databricks, Python, SQL ya que el candidato ser autnomo a la hora de obtener y analizar la informacin.

Es clave que el candidato sea capaz de trabajar de forma autnoma, planteando soluciones e interactuando en primera persona con otras reas para comprender sus necesidades y para exponer tambin sus conclusiones y propuestas. Esas otras reas pueden ser del mbito de Customer Interactions (Monetizacin, Vinculacin) o de otras reas (Marketing, Producto)

Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a travs de la innovacin, la tecnologa de vanguardia, la colaboracin y la libertad de explorar nuevas ideas.

Para tener xito en este rol, ser responsable de:

• Analizar de manera completa cada una de las interacciones (mensajes, banners), para optimizar los resultados de cada accin, tanto para el Banco como para los clientes. Se valorar el uso de herramientas de IA como parte del da a da, tanto para la optimizacin de las tareas como para la bsqueda de nuevas soluciones.

• A partir de anlisis e informacin, proponer nuevas acciones y cambios que permitan optimizar los resultados. Por ejemplo:

  • Cmo aumentar la eficacia de las acciones?

  • Qu mtricas determinan el xito de cada accin y cmo podra mejorarse en consecuencia la bsqueda del objetivo?

  • Cmo mejorar la experiencia del usuario a partir del conocimiento sobre cmo usan los clientes los puntos de acceso a cada operativa del canal?

• Ofrecer soluciones end2end a necesidades y problemas de negocio

• Preparar cuadros de mando y reportes automticos, a partir de los anlisis realizados, que permitan ver la evolucin de los objetivos y el resultado de las medidas implementadas.

• Ayudar al resto de reas a aprovechar el conocimiento generado para tomar mejores decisiones y conseguir mejores resultados.

• Medir y analizar cmo usan los clientes los canales digitales (app y web), tanto en las versiones de particulares como en las versiones para empresas.

• Proponer nuevas lneas de trabajo que permitan abrir nuevos puntos de vista desde los que seguir y potenciar cualquier aspecto relacionado con el negocio.

LO QUE APORTARS

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas nicas que nos hacen ms fuertes como equipo y como organizacin. Estamos permitiendo que los equipos vayan ms all al valorar quines son y potenciar lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el xito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Experiencia profesional

• Analista de datos (Obligatorio)

• Experiencia en mbitos digitales: uso de canales o marketing/comunicacin digital (Preferido)

• Conocimiento de negocio bancario (Preferido)

Educacin

• Ingeniera informtica, matemticas, estadstica, otras ingenieras o estudios tcnicos(Obligatorio)

• Formacin especfica de anlisis de datos (Preferido)

Idiomas

• Ingls Uso profesional real (Obligatorio)

Habilidades duras

• Anlisis de datos nivel avanzado (Obligatorio)

• Programacin en Python, PySpark, entorno Databricks nivel avanzado (Obligatorio)

• Conocimientos de inteligencia artificial nivel bsico (Preferido)

• Conocimientos de PowerBI para generar dashboards para negocio nivel avanzado (Preferido)

Habilidades blandas

• Proactividad y pensamiento crtico (Obligatorio)

• Autonoma y orientacin a impacto de negocio (Obligatorio)

• Capacidad de traducir datos y anlisis a conclusiones y acciones (Obligatorio)

• Rigor en el tratamiento de los datos y en el planteamiento de conclusiones (Obligatorio)

• Buena capacidad de comunicacin interpersonal (Obligatorio)

• Disposicin para hacer presentaciones y explicar los aspectos tcnicos de manera accesible a cualquiera (Preferido)

VALORAMOS TU IMPACTO

Su contribucin es importante y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje el impacto que crea y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van ms all de los nmeros.

• Permitimos que nuestros equipos vayan ms all a travs de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo hbridos, algunos das remotos, otros das presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.

• Aprendizaje para la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)

• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeo, motivndote a seguir creciendo con nosotros.

• Ventajas financieras. Benefciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de inters especiales en prstamos, seguros de vida y ms.

• Tu salud es nuestra prioridad. A travs de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holstico.

• Sabemos que la familia lo es todo. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de nios y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.

• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesora legal, emocional y administrativa.

• Beneficios adicionales. Membresa de gimnasio/WellHub, centros mdicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, as como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y eso es solo el comienzo: te contaremos ms cuando te unas!

Estamos aqu para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organizacin donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el gnero, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religin o la orientacin sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.

QU HACER A CONTINUACIN

Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud.
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