Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro xito.

Tipo de Contrato:

Qu estamos buscando?

Recibir lata metlica, recontar efectivo suministrado de bveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del da.
Apoyar en el archivo de la documentacin de la Oficina y en el envo al archivo general.
Recibir efectivo y atender al cliente de acuerdo a los procedimientos y normativas vigentes del Banco para operacin de los productos: depsito / retiro en efectivo, abono/cargo en cuenta para productos de pasivos, pago de cheques, pago de servicios, pagos de colocaciones mediante depsito o cargo en cuenta, compra/venta M.E, transferencias, giros, apertura de cuentas para Personas Naturales, ventas de Seguros de Proteccin de Tarjetas, Seguro Mltiple y Retiro Seguros al Cliente, entre otros.
Efectuar la identificacin correspondiente a clientes en el pago de operaciones.
Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.
Reportar sobrante (por exceso de lmites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.
Ofrecer y/o contratar productos financieros como tarjetas, prstamos, efectivo cuotas, subrogado u otros definidos en su parrilla de incentivacin
Mantener actualizada con informacin de buena calidad la base de datos correspondiente a los clientes que atiende.
Planificar, apoyndose en las herramientas disponibles, gestionando sus actividades comerciales en coordinacin con el Gerente de la Oficina, para conseguir el cumplimiento de productos/ servicios/ migracin.
Aprovechar todas las oportunidades que se presenten enatencin en ventanilla o el patio para comercializar productos y servicios, as como para la actualizacin y mantenimiento de los datos del cliente, de forma permanente y prioritario en cada contacto
"Realizar venta cruzada constantemente en la gestin con el cliente, no limitndose a un producto puntual o a la operacin en s, continuando con el proceso de venta de productos complementarios,
siempre que sea posible."
Obtener el mximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.
Atender integralmente al cliente, manteniendo una actitud permanente hacia la calidad de atencin, as como educar y ayudar a clientes en el uso de Canales Digitales y Alternativos. .
Gestionar la solucin a incidencias o reclamos con responsabilidad, en trminos de calidad de atencin y agilidad de respuesta.
"Detectar a los clientes insatisfechos o con la intencin de cancelar sus relaciones con el Banco, con la finalidad de ofrecer alternativas que puedan garantizar la permanencia de stos, teniendo en cuenta
siempre el aporte de valor."
Realizar un adecuado seguimiento al PPG, relacionado a los objetivos y actividades asignadas y efectuar los correctivos y ajustes necesarios de ser el caso, en coordinacin con el Gerente de la Oficina.
"Asistir a las reuniones a las que sea convocado y participar activamente, informando a los miembros de la Oficina de temas detectados en su labor de gestin, aspectos relevantes sobre las caractersticas
y necesidades de los clientes de su segmento."
Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobacin.
Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes
Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crdito y Dbito (dentro de su delegacin). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas coordenadas y tarjeta de dbito
Enviar documentacin de crditos deteriorados a Extrajudiciales y/o Legal (en coordinacin con el Gerente de la Oficina).
Efectuar afiliacin, mantenimiento y baja de domiciliaciones.
"Realizar un control adecuado para asegurar los procesos que involucren transacciones ""batch"", de tal manera que dichos proceso no queden inconclusos, ejemplo: cancelacin de tarjetas antes de fechas
de liquidacin, etc."
Actualizar, y archivar adecuadamente la documentacin de sus clientes.
Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio
Realizar ventas de Seguros de Proteccin de Tarjetas, Seguro Mltiple y Retiro Seguros al Cliente
Realizar acciones comerciales y campaas sobre los clientes de segmentos no personalizables y tambin de los clientes opcionales de la Oficina no asignados a ninguna cartera.

Recepcin, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual)
Extornar operaciones a los dems asesores universales (ventanillla)
Realizar operaciones con lmites de montos mayores que los dems Asesores Universles
Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.
Apoyo al Sub Gerente de Oficinas en operativas de mantenimiento de productos y servicios al cliente.
Control dual en la apertura de la oficina y en el arqueo de bveda
Reemplazo del Sub Gerente de Oficina en su ausencia .
Apoyo en la contabilizacin de partidas al sub gerente en caso se requiera.
Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Dbito (dentro de su delegacin), bajo el consentimiento presencial del cliente.
Consultar y registrar informacin del cliente con relacion a las actividades relacionadas a lavado de activo
Apoyo en la gestin de abastecimiento a los cajeros al sub gerente
Realizar cuadre de garantas y valorados (control Dual SGOF)

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad ms inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espritu permanece hoy en da y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovacin y a la transformacin digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religin, orientacin sexual, identidad de gnero, expresin de gnero, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propsito y nos guan en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del pas en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, as como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigracin o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el pas en cuestin.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podr asistirle en la tramitacin del correspondiente permiso/visado, entendindose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigracin y/o la normativa profesional local aplicable al desempeo del puesto vigente en el pas, lamentablemente usted ser excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el pas correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.

Location: Lima, Lurigancho

Time Type: Full time