En AXA Mxico, buscamos a quienes se atrevan a desafiar lmites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. Ests listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? nete a nuestro equipo y s parte de una organizacin que respeta la diversidad, fomenta la inclusin y promueve la innovacin. Aqu, cada paso que das te acerca ms a la mejor versin de ti mismo. Objetivo del Puesto: Garantizar que los procesos de reparacin se realicen bajo los estndares de calidad y tiempo establecidos, informa y asesora a nuestros Clientes para lograr la satisfaccin en la reparacin o indemnizacin de su vehculo, a travs del seguimiento a los centros de reparacin en el cumplimiento de las condiciones pactadas por el rea de Procurement. Principales Funciones: Realizar Inspecciones aleatorias en los procesos de reparacin, validando la calidad en las diferentes etapas de la reparacin y auditando de manera aleatoria las reparaciones, revisando que los trabajos realizados, cambio de piezas, reparaciones, mano de obra correcta, etc. correspondan a la valuacin autorizada. Revisar que los Centros de Reparacin cumplan con el proceso de creacin y seguimiento en el sistema de valuacin y reparacin vigentes. Dar seguimiento al cumplimiento de fecha promesa a travs de los indicadores de eficiencia. Dar seguimiento al cumplimiento de las garantas de servicio. Aplicar la matriz de penalizaciones en los casos en donde el CDR no cumpla con las garantas de servicio. Informar y asesorar a los clientes en los diversos procesos de reparacin Informar al equipo de Procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de sistema, tiempo y calidad de la reparacin. Identificar y notificar posibles casos de fraude. Detectar casos con posible tentativa de fraude dentro del proceso de atencin a reparaciones Requisitos: Formacin Acadmica: Licenciatura y/o carrera tcnica Idioma: ingls intermedio deseable (no limitativo) Tipo y tiempo de experiencia: 1 a 3 aos deseado Conocimiento: Conocimiento de las condiciones generales del seguro de auto, sistemas de valuacin, manuales y criterios de calidad aplicables a las reparaciones de automotrices. Herramientas: Paquetera Office (intermedio) Qu te ofrecemos? En AXA Mxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafe a ser mejor cada da. Aqu, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. Nuestro compromiso contigo: Potencial: Brindarte autonoma para que tomes decisiones y lideres cambios. Progreso: Escuchar y acompaarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales. Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. Listo para dar el siguiente paso? Know You Can porque en AXA, tu historia de xito empieza ahora. Acerca de AXA Alguna vez te has preguntado cmo sera trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu mximo potencial? Somos una compaa multinacional de origen francs, lder mundial en seguros, presente en 50 pases, con ms de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en Mxico, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros ms de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace ms fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aqu, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misin. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA Mxico te est esperando. Atrvete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.