VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Au sein du service Recours Matriels de LYON, vous prendrez en charge la gestion des recours conventionnels. Votre mission consistera : 1) Appliquer la convention IRSA. Obtenir les informations et les lments permettant de prsenter les recours vis--vis des compagnies adverses dans le cadre de la convention avant la forclusion. Rpondre aux contestations, sopposer sil y a lieu aux demandes de reversement. Prsenter des recours et dfinir et mettre en place des stratgies pour obtenir de meilleurs rsultats. Grer de manire proactive les procdures descalade afin doptimiser la rcupration des recours subis tort. Etudier le comportement des compagnies tierces et agir en consquence. Faire d'AXA un concurrent redoutable dans la gestion IRSA. 2) Interagir dans la chaine de valeur. La gestion recours de 1er niveau est ralise par ASM (Axa Service Maroc). Il vous sera demand des retours constructifs sur les transmissions de dossiers ASM afin de faire progresser la gestion recours dans sa globalit. Des changes de bonnes pratiques entre les quipes seront crs. Il est important d'optimiser les synergies. Les dossiers qui n'ont pas trouv d'issue favorable seront transmettre la direction technique. Vous serez responsable de la prsentation de vos dossiers aux experts en conciliation. Au travers de ces changes, il sera important de capter l'esprit des dernires tendances de la convention afin de progresser dans votre gestion courante. Lactivit se fait en relation avec les services de rglements et parfois de production, avec les distributeurs, avec vos homologues des compagnies adverses, les clients, les tiers. 3) Proposer des solutions innovantes et axes d'amlioration : Nous souhaitons pouvoir mettre en place des solutions innovantes dans la gestion de nos recours et poursuivre notre trajectoire ambitieuse. Vos ides et vos propositions sont encourages et valorises. Une participation active la mise en place de l'activit oprationnelle est requise pour insuffler une dynamique collective. Vous tes amen pratiquer des appels sortants et pouvez prendre en charge des appels sortants (distributeurs, clients, compagnie adverse). VOTRE PROFIL Comptences attendues : Connaitre les rgles de droit, les rgles de responsabilit, les techniques des rglements de la branche Matriel, Connatre la convention IRSA Bonne communication crite et orale, forte capacit dargumentation et de ngociation (explication technique de sa position). Capacit de coopration avec lquipe et les collaborateurs des autres services Pugnacit dans la relance pour laboutissement du recours. Esprit critique mais constructif Apptence la participation de nouveaux projets POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?