Tu rejoins une quipe spcialise en gestion de sinistres accidents du travail, traitant un volume important de dossiers fort impact humain et financier. Dans un environnement dynamique, tu contribues une gestion rigoureuse, conforme la lgislation belge, tout en assurant une exprience client de qualit auprs des victimes, employeurs et courtiers. Ta mission : analyser, dcider et indemniser avec prcision, tout en garantissant une communication claire, humaine et oriente solutions. Tes tches au quotidien Tu ouvres et constitues les dossiers ds rception des dclarations daccident Tu analyses la couverture et dcides de la prise en charge (ou non) Tu mnes les investigations ncessaires (contacts, enqutes, coordination avec experts et mdecins) Tu gres les interactions avec les victimes, employeurs, courtiers, mutuelles et partenaires Tu indemnises conformment la lgislation (frais mdicaux, incapacit, indemnits) Tu assures le suivi complet des dossiers et le respect des dlais Tu identifies des possibilits de recours contre des tiers responsables Tu utilises efficacement les outils digitaux de gestion des sinistres Tu communiques de manire empathique et oriente solutions Les comptences indispensables Tu fais preuve dun esprit danalyse et de synthse solide Tu prends des dcisions rapides, structures et motives Tu gres efficacement tes priorits dans un environnement exigeant Tu es laise dans les contacts tlphoniques et fais preuve dempathie Tu matrises parfaitement le nerlandais Tu disposes dun bachelier ou dune exprience quivalente en assurances Les comptences utiles Tu as une exprience en gestion de sinistres IARD Tu as un intrt pour le dommage corporel Tu es laise avec les outils informatiques et systmes de gestion Tu tadaptes facilement au changement Tu adoptes une approche oriente client et solutions AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.