In het kort

Wil jij een verschil maken op belangrijke momenten in iemands leven? Denk aan het kopen van een eerste woning, een gezin dat wil verhuizen, of het verwerken van wijzigingen zoals een WOZ-aanpassing of een aanvraag voor tijdelijke verhuur. In deze rol zorg jij dat alles soepel verloopt en houd je het overzicht.Met jouw werk draag je direct bij aan onze ambitie om de woondromen van onze klanten mogelijk te maken.

Belangrijk: voor je start ben je al in het bezit van een Wft Basis-certificaat. De selectiemiddag vindt plaats op donderdag 11 juni en de startdatum is maandag 13 juli.

Je werk

Als Medewerker Klantbeheer Hypotheken ben je een belangrijke schakel in het realiseren van de woondromen van onze klanten. Je werkzaamheden zijn afwisselend en hebben directe impact.

• Behandelen van hypotheekverzoeken: Je verwerkt uiteenlopende aanvragen van klanten, tussenpersonen, notarissen en hypotheekadviseurs. Dit varieert van het aanpassen van een WOZ-waarde tot het beoordelen van complexere aanvragen, zoals tijdelijke verhuur van een woning.
• Informeren en communiceren: Je houdt alle betrokken partijen op de hoogte van de voortgang en inhoud van aanvragen, zowel telefonisch als via e-mail. Je geeft heldere toelichting bij besluiten en denkt proactief mee over passende oplossingen, altijd met het klantbelang voorop.
• Zorgen voor kwaliteit en klanttevredenheid: Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening. Je signaleert verbeterkansen en initieert verbeteringen, zodat we onze dienstverlening continu blijven optimaliseren. Want blije medewerkers zorgen voor blije klanten.
• Continu verbeteren: Je reflecteert op je eigen werk en prestaties en bent continu op zoek naar manieren om jezelf en het team verder te ontwikkelen.

Jouw werkweek
Je start iedere dag met een korte dagstart samen met je collegas en teamlead, waarin jullie de werkvoorraad en prioriteiten bespreken. Zo begin je goed voorbereid en met energie aan je dag.
Minimaal twee dagen per week werk je samen met je team op kantoor in Amersfoort. Op n van deze dagen is ook de weekstart, waarin jullie aandacht besteden aan belangrijke themas zoals kwaliteit, operationele aansturing en teamdoelstellingen.In je werk heb je veel contact en samenwerking met verschillende teams, bijvoorbeeld bij het beoordelen van complexere aanvragen. Hierdoor ontwikkel je continu je kennis en vaardigheden en ondersteun je waar nodig ook andere teams, zoals acceptatie.Je spart regelmatig met collegas, leert van elkaar en werkt actief aan je eigen ontwikkeling. In deze rol ben jij de verbindende factor die ervoor zorgt dat klanten op een soepele en zorgvuldige manier geholpen worden bij belangrijke momenten in hun leven.

Werkomgeving

Je profiel

Voor deze rol zoeken we een kandidaat die zich snel ontwikkelt, graag samenwerkt en energie haalt uit een dynamische werkomgeving.

• Je beschikt over minimaal een MBO4 werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar 
• Je bent al in het bezit van een Wft Basis-certificaat en bereid om aanvullende WFT-certificaten te behalen (Hypothecair Krediet & Vermogen)
• Je hebt interesse in en affiniteit met de financile dienstverlening

Daarnaast herken je jezelf in de volgende eigenschappen:

• Klantgericht en communicatief sterk: je weet complexe informatie helder over te brengen en stelt het belang van de klant altijd centraal
• Teamspeler: je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve en resultaatgerichte werksfeer
• Oplossingsgericht: je denkt actief mee en komt met passende oplossingen, ook wanneer een aanvraag niet direct mogelijk is
• Flexibel en stressbestendig: je houdt overzicht en blijft rustig, ook wanneer de werkdruk toeneemt
• Verbeteringsgericht: je bent kritisch op je eigen werk en zoekt continu naar manieren om jezelf en het team verder te verbeteren

Wij bieden

• Een bruto jaarsalaris tussen in schaal 6 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van relevante werkervaring.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Een fijne en goed ingerichte thuiswerk plek, door middel van een laptop, beeldscherm, bureau en bureaustoel in bruikleen. 
• Flexibele werktijden, ruimte voor persoonlijke groei, diverse e-learnings, jaarlijkse waarderingspremie en een persoonlijk ontwikkelbudget van 1.000 per jaar.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot 3.000,-.
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling conform de CAO ABN AMRO.

Zetten we samen de 1e stap vooruit?

Klaar om jouw avontuur bij ons te starten? Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een carrire waar jij het verschil maakt.
 
Hoe ziet jouw sollicitatie eruit?  

1. Je stuurt je CV en motivatie in simpel en snel. 
2. Zien wij een eerste match op basis van je cv? Je doorloopt dan bij ons online assessment om te kijken of we een match zijn.
3. Recruitment belt je voor een eerste kennismaking en plant bij een match direct een interview in Amersfoort.
4. Match na het interview? Dan volgt het arbeidsvoorwaardengesprek en zien we je hopelijk snel in ons team!

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.