Vos missions au quotidien :

Au sein de la Direction Rsidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de grer la relation avec les clients de la rservation jusquau passage au service aprs-vente. Vritable ambassadeur de la satisfaction client, vous assurez un accompagnement fluide et rigoureux tout au long du parcours dacquisition.

Vos diffrentes missions seront :

Accompagner le client de la rservation de son logement jusquau passage au service aprs-vente.

-          Garantir la satisfaction client chaque tape en coordination avec les diffrents interlocuteurs du primtre (Vendeurs, Notaires, Responsables projets et techniques, Assistance Maitrise dOuvrage)

-          Participer aux vnements du parcours clients :  webinars, runions dinformation, assembles gnrales et concevoir les supports de prsentation associs

-          Identifier et suivre les dossiers sensibles jusqu leur parfaite rsolution, en lien avec sa hirarchie

-          Veiller la qualit des retours clients et lobtention des bons rsultats en matire de satisfaction et de NPS

Gestion administrative et financires des oprations

-          Administrer et contrler les contrats de rservation ainsi que la mise jour des dispositions contractuelles

-          Assurer la mise jour et la fiabilit des outils de gestion

-          Suivre les financements et les actes

-          Garantir la bonne trsorerie des oprations immobilire grce une gestion rigoureuse des appels de fonds

Travaux Modificatifs Acqureurs et choix clients

-          tre proactif dans la collecte, le traitement et le suivi des demandes de TMA auprs des clients, vendeurs, responsables projets, responsables techniques et intervenants chantier)

-          Organiser les choix des prestations intrieures en collaboration avec larchitecte responsable produits

Organiser, participer et superviser les visites chantier lors des tapes cls du projet 

-          Visites cloisons, pr-livraisons et livraisons

Un profil CONFIRME !

-          Titulaire au minimum dun BAC + 2 en commercial/immobilier/relation clients

-          Vous disposez dune exprience dau moins 3 ans sur un poste similaire. Le tout avec une exprience dans le domaine de la promotion immobilire ou de la vente de biens immobiliers neufs en VEFA (vente en ltat futur dachvement) est vivement recommande.

-          Vous tes, rigoureux(se), organis(e), plein(e) dnergie, avec le sens du service et un excellent relationnel vous permettant dinteragir facilement avec de multiples interlocuteurs de diffrents niveaux.

-          Vous tes reconnus pour votre esprit dquipe et votre polyvalence afin de pouvoir traiter un large panel de diffrents sujets.

-          Votre crativit vous permet dtre force de proposition et de dlivrer des ides originales et novatrices.

-          Vous disposez galement dun esprit critique et mthodique vous permettant de prendre du recul et de mettre en place des actions correctives lorsque la situation lexige.

-          Maitrise du pack Office, de Primpromo, et de la gestion des clients via un CRM

Au-del des comptences mtier, nous cherchons avant tout une personnalit capable de nous challenger et de partager ensemble les valeurs dune quipe trs soude.

Filiale de promotion immobilire de Socit Gnrale, le groupe SOGEPROM accompagne depuis 1972 ses clients en France - collectivits, entreprises, enseignes, institutionnels et particuliers - sur lensemble du processus de dveloppement immobilier, quil sagisse de logements, dhtels, de rsidences services, de bureaux, de commerces, de projets urbains mixtes ou de restructurations dactifs.

SOGEPROM bnficie de lenvironnement dun grand groupe bancaire et contribue avec ses quipes prsentes sur l'ensemble du territoire, dessiner la ville de demain, en le-de-France comme en rgions avec ses 10 implantations situes Lille (SOGEPROM-PROJECTIM), en Normandie (Caen et Rouen), en Centre-Val-de-Loire, Lyon et dans les Alpes, Marseille, Nice, Montpellier (SOGEPROM-PRAGMA), Toulouse et Bordeaux.

Promoteur responsable, SOGEPROM place son Pacte 3B au cur de ses ralisations et sengage en faveur du Bas carbone, de la Biodiversit et du Bien-vivre, pour construire ensemble un avenir meilleur et durable.

En tant quemployeur responsable, lintgration de nos collaborateurs ainsi que le dveloppement de leurs comptences est au cur de nos proccupations. Nous proposons un accompagnement de proximit pour le dveloppement de chacun. Des programmes de formation et dapprentissage sont proposs, des moments dchange avec le management sont rgulirement organiss afin de prsenter la stratgie, les projets cls et de fdrer les collaborateurs autour de notre ambition.

Nous garantissons lgalit des chances, nous reconnaissons et promouvons tous les talents, qui dans leurs diversits contribueront au dveloppement de la ville de demain.

Diversit et inclusion

Transparence et responsabilit