Avec Concilian, faisons la diffrence.

Crateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matire de recouvrement.

De 15 Experts en 2004 plus de 480 Talents aujourdhui, Concilian, filiale de la Socit Gnrale, acclre son dveloppement avec lambition dtre la rfrence du recouvrement en proposant une exprience client unique, responsable et digitale.

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincre et bienveillante nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons cur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prts innover.

Prsent sur Wasquehal, Marcq-en-Barul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximit, des projets collectifs, des volutions, de la bonne humeur, des challenges partags, de la solidarit

Vos challenges au quotidien :

Au sein dune quipe polyvalente, vous tes au cur de la 1re tape du recouvrement.

Comment ?

En interagissant avec des clients par tlphone au travers dune exprience de qualit : appels sortants et entrants (tlphone, email).

En questionnant, par une coute active, pour comprendre le motif de limpay et en faisant un point dtape budget.

En apportant de manire autonome une solution qualitative et adapte au client pour recouvrer rapidement la crance.

En encaissant les paiements des clients.

En grant un portefeuille individuel dans le respect de nos procdures.

En trouvant les meilleures solutions pour le client afin doptimiser la gestion du recouvrement de crances dues.

En tant garant de limage de lentreprise et de ses partenaires.

Vous disposez dune premire exprience dans le commerce, la tlphonie, la relation client, connaissez le mtier de tlconseiller et idalement dans le recouvrement.

Vous savez :

         Dvelopper les relations humaines,

         Crer du lien avec vos interlocuteurs,

         Disposer dune coute active et dune bonne capacit danalyse,

         Travailler en quipe

Le sens du service et laisance relationnelle sont des qualits que lon vous reconnat, les challenges ainsi que le travail dquipe vous animent.

Ce ne sont pas vos diplmes mais bien votre personnalit qui fera la diffrence !

Ce que nous vous proposons :

• Des locaux modernes, un environnement de travail o rgne la bonne humeur et une quipe de choc
• Un parcours dintgration et de formations ds votre arrive pour performer dans votre rle et atteindre vos objectifs
• De la polyvalence et de linnovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
• Des opportunits de mobilit et dvolution dans lentreprise 
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 19H
• Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prvoyance, CSE, Accord tltravail 
   

Concilian a t certifie Great Place To Work pendant quatre annes conscutives (2021 Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualit de son environnement de travail. En 2024, lentreprise a galement obtenu le label Great Place To Work For Women et sest classe 22 au palmars Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bientre, linclusion et lexcellence managriale.
Concilian est signataire de la Charte de la Diversit depuis 2017 et sengage tudier, comptences gales, toutes candidatures et sommes sensibles linclusion des travailleurs handicaps.

Diversit et inclusion

Transparence et responsabilit