ID de la solicitud: 261066

nase a un equipo ganador con un propsito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeo.

Gerente Sucursal 
Sucursal Torre Churchill 
#SBDR
Level 8.2

Propsito:

Lidera y supervisa a los equipos de ventas y servicio de la sucursal en Repblica Dominicana y garantiza
que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con
las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.
Establecer y fortalecer relaciones con clientes, promoviendo la venta de productos / servicios del banco y
liderando su equipo de trabajo para cumplir las metas de negocio de manera rentable, en cumplimiento
de las normas bancarias y los lmites de riesgo establecidos. Supervisar la calidad del servicio al cliente,
asegurar que las operaciones de rutina se lleven a cabo sin complicaciones y con eficiencia, que la
sucursal presente una imagen profesional, que los controles diarios y peridicos se lleven a cabo y sean
efectivos. Usted tiene la responsabilidad principal de insertar y mantener actividades de gestin de ventas
y servicio en la sucursal, al igual que brindar asesoras o soluciones financieras personalizadas usando
un mtodo de planificacin financiera para satisfacer las necesidades del cliente. Asimismo, es
responsable de cumplir con los principios y disciplinas de Prcticas de Ventas dentro del Banco.

Responsabilidades:

1. Liderazgo / Gestin de Ventas y Servicios
Dirigir al equipo de ventas de la sucursal para que pueda incrementar los portafolios de clientes
pertenecientes a segmentos estratgicos designados por el Banco, a fin de cumplir o superar los
objetivos de crecimiento de la cartera, ventas y referidos.
Ofrecer asesora personalizada a la cartera de clientes, presentando propuesta de valor ajustada
a sus necesidades financieras.
Identificar oportunidades de contribuir a la captacin de nuevos Clientes, a fin de incrementar la
cartera con clientes de alto valor (A) y Comercial.
Establecer las estrategias para el logro de los negocios, de acuerdo con los objetivos establecidos
para la sucursal.
Administrar y monitorear la cartera asignada sin exceder los niveles de riesgos establecidos por
la institucin.
Dirigir al equipo de la sucursal para que pueda brindar una excelente experiencia de servicio al
cliente cumpliendo con los objetivos de la encuesta El Pulso, (Net Promoter Score, NPS - por sus
siglas en ingls).
Garantizar que se cumpla siempre la Promesa de Servicio de Scotiabank.
Asumir la responsabilidad principal por la ejecucin satisfactoria de las prcticas y disciplinas de
Ventas y Servicio en toda relacin comercial que se gestione en su Sucursal.
Mantener los Principios de Ventas y las Sanas Prcticas de Ventas en todas las gestiones y
relaciones con el cliente, con el fin de cumplir con las disciplinas de Prcticas de Ventas dentro
del Banco y la estrategia enfocada en la experiencia del cliente.
2. Cumplimiento y Seguridad
Realizar la debida diligencia de clientes y colaboradores bajo su supervisin.
Supervisar el cumplimiento de las medidas regulatorias, niveles de servicio y controles
internos establecidos para los procesos de ventas, servicios, aceptacin de riesgos y atencin
a reclamos.
Dar respuesta y seguimiento a la correccin de las observaciones realizadas por Auditora.
Realizar activamente operaciones eficientes, a la vez que garantiza la idoneidad,
cumplimiento y eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las
obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento
reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de
conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas. 
Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento
Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento
al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
Informar cualquier evento inusual o actividad fraudulenta a su supervisor directo u oficial de
cumplimiento tan pronto tenga conocimiento de dicho evento, de conformidad con las Pautas
contra el Lavado de Dinero del Banco.
Cumplir y supervisar que todos sus colaboradores desempeen y cumplan sus
responsabilidades en materia de privacidad y confidencialidad de la data de clientes de la
sucursal, tal como se indica en el Manual de Seguridad de la Informacin.
Cumplir y supervisar que todo el personal de la sucursal desempee sus responsabilidades
en materia de seguridad de la sucursal, reportando cualquier irregularidad ante las instancias
correspondientes.
3. Eficiencia Operativa
Revisar los gastos sin devengo de intereses en funcin de los presupuestos y garantizar que se
den explicaciones razonables para las variaciones.
Realizar verificaciones peridicas de acuerdo con el Ciclo Diario de Contabilidad y las Listas de
Control de la Sucursal; asegurarse de que los Reportes Diarios de la Gerencia sean trabajados
diariamente por el Oficial.
Asegurar de que la administracin de los recursos humanos est al da, y que se realice con
precisin y sea razonable, en lo que se refiere, entre otras cosas, a la administracin de
salarios, gestin del desempeo, movimiento de personal y documentacin de ausencias por los
siguientes eventos: Vacaciones, Licencias, Permisos, Tardanzas y Asuetos.
Realizar verificaciones y arqueo peridicos de acuerdo con las polticas establecidas sobre
manejo de efectivo de la sucursal, incluyendo ATMs.
Revisar y supervisar al cierre de mes la preparacin y envo de Certificacin del LM en el tiempo
establecido segn polticas.
Revisar y monitorear el lmite de efectivo asignado a sucursal y asegurarse de aprobar los
excedentes, segn poltica.
4. Merchandising Efectivo
Verificar mensualmente que la sucursal exhiba el material publicitario actualizado en las reas
visibles a clientes segn instrucciones del Departamento correspondiente.
Garantizar que se mantengan inventarios adecuados de materiales de mercadeo; reemplazar
los afiches daados y hacer el inventario segn sea necesario.
5. Supervisin y Desarrollo del Personal
Promover un entorno de mejoras continuas, guiando al personal en su Plan de Desarrollo a fin
de abordar las competencias a desarrollar, ampliar sus conocimientos, y posicionarlos para
obtener oportunidades futuras dentro de la organizacin.
Asegurar que todos los colaboradores asistan regularmente a sus sesiones de coaching para
evaluar su desempeo y que reciban orientacin para mejorar los aspectos que requieran
atencin.
Las sesiones de coaching con su supervisor inmediato, y la capacitacin interna y externa
contribuirn al desarrollo constante de sus habilidades, y pueden dar como resultado mayores
atribuciones con el tiempo.
El coaching individual de empleados a su cargo requiere poseer habilidades de escucha bien
desarrolladas y una gran concentracin.
Dar seguimiento al desarrollo de los recursos humanos a su cargo, garantizando una correcta
aplicacin de las evaluaciones de desempeo y dems temas relativos a manejo de personal.

Educacin / Experiencia :

Profesional graduado Licenciatura Mercadeo,Administracin de Empresas, Contabilidad o afines.
Especialidad en gestin de ventas y negocios.
Eventos econmicos actuales y tendencias del mercado.
Ofertas de la competencia.
Propuestas de canales alternativos, es decir, banca por Internet, banca mvil y cajeros
automticos.
Plataformas tecnolgicas de Ventas y Servicio, vigentes y en uso por el banco.
Caractersticas de los productos, beneficios para productos de Banca de Pequeas y Medianas
Empresas.
Polticas y procedimientos de Operaciones y Recursos Humanos y tcnicas de gestin del
desempeo.
Requisitos de control de gastos y generacin de ingresos.
Programas de software de escritorio, es decir, MS Word, MS Excel, etc.
Tcnicas para brindar asesoras personalizadas a los clientes.
Habilidades de negociacin, para brindar propuesta de valor ajustada a las necesidades
financieras del cliente.
Servicio al cliente basado en nuestra Promesa de Servicio.
Caractersticas de los productos, beneficios, polticas, procesos, sistemas de apoyo, reportes
gerenciales y procedimientos operativos para todos los productos de Banca Personal y
Pequeas Empresas.
Comportamientos y disciplinas de gestin de ventas y servicio.
Manejo del pipeline, enfocado en profundizar la relacin con los clientes de portafolio, para
lograr su principalidad.
Procedimientos de rutinas y operativos de la sucursal.
Cumplimiento de los reglamentos y requisitos en materia de prevencin del lavado de dinero y
financiamiento de actividades terroristas con relacin a la venta de los productos del Banco,
almacenamiento de informacin y supervisin constante de las relaciones con el cliente,
especficamente en lo concerniente a las pautas Conozca a su Cliente.
Las polticas y procesos de adjudicacin de crditos en la medida que se apliquen a los
productos de prstamo de Banca Personal y/o Banca de Pequeas Empresas y la aplicacin de
dichas polticas en la elaboracin de una solicitud.

Ubicacin(s):  Repblica Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Direccin de trabajo: Sucursal torre Churchill 

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.