ID de la solicitud: 260497

Gracias por tu inters en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

Propsito
Contribuye al xito general de la Gerencia de Servicio al Cliente en Per, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.
Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.
Responsabilidades
Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con ellos y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, as como sus sistemas y conocimientos.
Brinda asesora y soporte a los representantes y colaboradores de las empresas asignadas a travs de charlas presenciales o virtuales, respecto los trmites y consultas relacionados al SPP, informndole sobre la propuesta de valor de Profuturo AFP.
Asegurar la ejecucin del calendario de visitas de servicio (cobertura), segn el plan de trabajo establecido por la divisin comercial a fin de lograr las metas mensuales establecidas.
Genera oportunidades de negocios a travs de visitas, charlas y participacin en ferias en empresas carterizadas o no, asesorando y canalizando la incorporacin de nuevos clientes a Profuturo AFP a travs de Traspasos, generados en la plataforma de Traspasos Digitales o en formato fsico.
Registro y validacin de datos de los traspasos fsicos en la plataforma COREOPE, garantizando que los datos registrados en la solicitud de traspaso sean veraces, se encuentren completos y correctamente llenados. As como adjuntar todos los documentos requeridos.
Recoger y/o atender los requerimientos y/o reclamos de las empresas de cartera, tramitando aquellos que no pueden atenderse a travs de las plataformas respectivas.
Asesora, ofrece y canaliza la captacin de Aportes Voluntarios y retencin de Aportes Voluntarios (APV) producto de los tramites de devolucin de aportes (95.5%) a fin de lograr las metas establecidas a los clientes de cartera o prospectos.
Promover la incorporacin de nuevos clientes a travs de las afiliaciones en las empresas de su cartera dando soporte y capacitacin sobre el proceso de afiliaciones vigente en AFPNET.
Promueve el uso de los canales virtuales con la finalidad de optimizar tiempo y el servicio con los clientes.
Actualiza la informacin de contacto de las empresas que se le asigna en cartera con periodicidad semanal.
Llevar a cabo las labores administrativas relativas a traspasos, aportes APV y registro de visitas a empresas de cartera, as como todo lo relacionado al puesto.
Cumplir con las evaluaciones anuales sobre el conocimiento del SPP.
Cumplir con la metodologa de trabajo y llenado de la documentacin correspondiente segn la disciplina de ventas y servicio.
Participar en las capacitaciones y reuniones planificadas por la empresa o gestor.
Comprende la cultura de riesgo de Profuturo AFP y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Custodia, administra los equipos de trabajo (laptop y celular), as como el material de gestin comercial (merch y artculos para campaas) de manera cuidadosa y responsable.
Custodia, administra y enva la documentacin gestionada de los diferentes trmites a las reas operativas para su procesamiento, evitando la generacin de rechazos u observaciones que perjudiquen las solicitudes ingresadas por los clientes en los plazos establecidos.
Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Requisitos:

Carrera tcnica o universitaria completa en Administracin, Derecho, etc.
Contar con 2 aos en funciones relacionadas a atencin al cliente, con experiencia manejando
clientes de segmento alto valor y/o empresas.
Contar con ms de 3 aos de experiencia en ventas con manejo de cartera.
Habilidades comerciales, de autogestin y administrativas.
Conocimiento a nivel avanzado de Ventas de intangibles, sector bancario, financiero y/o seguros.
Conocimiento avanzado del Sistema Privado de Pensiones.
Conocimientos de herramienta MS Office de nivel intermedio
Cumplimiento de la normativa vigente de la SBS para asumir la posicin.

Ubicacin(es):  Per : Lima : San Isidro
 

Agradecemos tu inters, sin embargo, nicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista sern contactados.

** Profuturo AFP es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin