IT Sr Leader (Gestão de tecnologia & Operações)
Posted 17 days ago
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Senior IT leader responsible for leading functional support teams for Treasury, Foreign Exchange, Trade Finance, International Payments and Confirming. Acts as the first point of contact for users and coordinates crisis management and executive communication, with a strong focus on customer experience and operational efficiency. Requires functional knowledge of fixed income, derivatives and FX, plus technology familiarity (software development), leadership of multidisciplinary teams, and experience with ITIL/COBIT and observability tools. Hybrid role based in São Paulo with flexible hours to support 24x7 teams; SRE and enterprise architecture knowledge are desirable.
- Compensation
- Not specified
- City
- São Paulo
- Country
- Brazil
Currency: Not specified
Full Job Description
#QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.
Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades: https://www.linkedin.com/company/f1rstdigitalservices
Temos uma vaga para você se tornar IT Sr Leader.
Aqui, seu papel será:
Será responsável pelos times de Suporte funcional das aplicações de Treasury, Foreign Exchange, Trade Finance, International Payments and Confirming.
Como primeiro ponto de contato dos usuários é importante ter conhecimento funcional dos produtos de Renda Fixa, Derivativos, Câmbio e conhecimento em tecnologia (desenvolvimento de software).
Atividades e desafios
1 - Suporte funcional dos produtos de Treasury, Foreign Exchange, Trade Finance, International Payments and Confirming.
2 - Foco na experiência do cliente e eficiência operacional.
3 - Gestão de crises e comunicação com os executivos das areas de negócios.
Requisitos Imprescindíveis:
Perfil necessário para a vaga
1 - Foco na experiência do cliente (Interno e Externo).
2 - Capacidade de liderar equipes multidisciplinares (Negócios e tecnologia).
3 - Foco na redução de manualidades e qualidade.
4 - Inglês ou Espanhol avançado.
Experiência profissional exigida
1 - Conhecimento em ITIL, COBIT e outros frameworks de gestão de serviços e experiência do cliente.
2 - Conhecimento em Process na redução de manualidades e qualidade.
3 - Conhecimento em ferramentas de observability.
4 - Flexibilidade de horários para gestão de times 24x7.
Requisitos Desejáveis:
1 - Conhecimento em SRE.
2 - Conhecimento em Arquitetura corporativa.
Local de Trabalho:
R. Amador Bueno, 474 - Santo Amaro, São Paulo
# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ PPG
➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
➡️ Seguro de Vida;
➡️ Programa Nascer;
➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;
#LI-Hybrid
