Job ID: 5102

Vi sker en kundrdgivare till Nordea Business Centre, du som vill vara med p resan p freningskontoret dr vi vill bidra till vra freningskunders framtidsplaner genom frstklassig service som underlttar deras vardag. Nr vra kunder strvar efter att n sina ml och frverkliga sina drmmar, finns vi dr som en proaktiv Affrspartner. Vi vill finnas dr fr hela Freningssverige och vara en partner fr den viktiga samhllsfunktionen. 

Vi ser fram emot att trffa dig som trivs med att arbeta i team dr vi hjlper varandra att n framgng och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion fr att vertrffa kundernas frvntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, dr vi mter kunderna i vra digitala kanaler. 

Vi sker bde tillsvidareanstllda och vikariat. Tjnsten r placerad i Eskilstuna. 

Om vrt team

Freningsteamet p Nordea Business Centre i Eskilstuna, samlar vi expertis fr att ge vra freningskunder en frstklassig upplevelse av Nordea. Detta gr vi som ett steg p vr resa mot att bli Frstahandsvalet fr vra kunder, med det mest respekterade varumrket i Norden. 

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta r vrderingar som vgleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut och som vi tror att du delar.

Vad du kommer att gra 

Som Kundrdgivare i vra digitala kanaler r du ofta kundens frsta kontakt och spelar drmed en nyckelroll fr att skapa positiva kundupplevelser, underltta fr kunder och hitta nya affrsmjligheter. Du ger frstklassig service, tips och proaktiva rd kring bankens tjnster, produkter och kanaler.

Huvudsakliga ansvarsomrden i denna roll:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara fr att skapa hg tillgnglighet, tillit och kundnjdhet, med fokus p att lsa kundens rende direkt.   
• Utifrn kundernas behov aktivt se till att de erbjuds vra olika tjnster, produkter och kanaler.  
• Med ett proaktivt arbetsstt fokusera p att upptcka nya kundbehov och affrsmjligheter i kundkontakten, och vid behov skerstlla att kunden fr trffa Privatrdgivare eller Freningsrdgivare fr att bidra till lngsiktiga kundrelationer.  

Vem du r

Det hr r rtt roll fr dig om Vi sker dig som har ett genuint intresse fr kundupplevelse och av att vinna kundernas frtroende och lojalitet. Vi ser grna att du har tidigare erfarenheter frn liknande verksamhet.

Din bakgrund och kompetens innefattar:

• Har frmgan att stta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet fr att etablera kontakt i mtet med bde kunder och kollegor. 
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, dr du p ett skickligt stt kopplar samman kundens behov med vra produkter och tjnster.  
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett ppet och positivt klimat.  
• Du har professionella kunskaper i engelska och svenska, i bde tal och skrift. 

Det skulle vara vrdefullt om du ven:

• Vi ser grna att du har ett intresse fr freningslivet. 
• Det r meriterande om du har en akademisk utbildning och r Swedsec-licensierad. 
• Du r eller har varit engagerad i en ideell verksamhet. 

Vad vi erbjuder

Mnniskor kommer hit nr de vill komma ngonstans. Fr somliga r det att ta sin karrir till nsta niv. Fr andra r det att bryta ny mark inom sitt kompetensomrde med andra ord, du kommer alltid framt hos oss. 

Vr kultur frmjar resultat och tillvxt, och vi erbjuder olika mjligheter att utvecklas och lra av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmilj. 

Mngfald och inkludering r naturliga delar i vrt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats r hllbar. Vi tror verkligen p att vra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gr oss starkare tillsammans. Varje dag strvar vi efter att hitta nya stt att frbttra mngfald och inkludering inom vr gemenskap. Ett exempel p det r att vi har skrivit under European Diversity Charters i de lnder dr vi r verksamma fr att visa vrt engagemang och engagera oss med andra fr att fortstta lra och bli bttre. 

Om detta lter som du, vlkommen med din anskan!

Nsta steg

Skicka in din anskan senast 16/06/2026. Fr mer information r du vlkommen att kontakta Ludwig Wallinder via ludwig.wallinder@nordea.com.  

Rekryteringsprocessen bestr av fljande steg: 

• Preliminrt CV-urval 
• Telefonsamtal med rekryteraren 
• Onlineintervju med rekryterande chef 
• Bakgrundskontroll  

We enable dreams and aspirations for a greater good.  

Vi bygger relationer. Vi stter en personlig prgel p allt vi gr nr vi ger rd till vra kunder, samarbetar med kollegor eller mter kandidater som sker jobb hos oss. 

Vi lr oss och utvecklas. Vi r stolta ver att vara experter och tnka framt. Vi anvnder vr expertis fr att mta vra kunders behov, frn det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillvxttnk i vrt arbete som gr att vi kan fokusera p ett bredare perspektiv i vra dagliga utmaningar.  

Vi leder frndring. Vi tar ansvar och r medvetna om konsekvenserna av vra beslut, bde fr vra kunder och fr vrt lokala och globala samhlle. Med tanke p vrt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hllbarhet till en integrerad del av vr affrsstrategi.  

Vi r Nordea. Vi har en 200-rig historia av att stdja och ka de nordiska ekonomierna och vra vrderingar r djupt rotade i dessa ppna, progressiva och samarbetsvilliga samhllen. Nordea r en av de strsta arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmrkta mjligheter att lra, utvecklas och ta dig framt.

Fr facklig information, kontakta Finansfrbundet p finansforbundet@nordea.se eller SACO p saconordea@nordea.com.

#LI-Onsite