
at ING Bank
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**IT-Business Analyst & Feature Engineer for Conversational AI (w/m/d) in Frankfurt / Nürnberg** Lead cross-functional teams, bridge requirements with tech, and drive GenAI & Conversational AI projects. Key duties include crafting future-proof solutions, evaluating AI applications, documenting processes with BPMN, and utilizing Microservice architectures. Leverage Google Cloud Platform, Google DialogFlow, and optional Gemini Enterprise knowledge. Bring 3+ years of BA experience, AI & IT affinity, exceptional analytics, and communication skills. Collaborate in agile squads, working hybrid (office + remote). Fluent in German & English. Enjoy numerous benefits & a diverse, values-driven team.
- Compensation
- Not specified
- City
- Frankfurt
- Country
- Germany
Currency: Not specified
Full Job Description
Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinitt und einen Blick fr Details zu einem runden Gesamtpaket? Du mchtest dazu beitragen, dass die Anliegen unserer Kund*innen ber Conversational AI ganz intuitiv und effizient gelst werden? Und eine Unternehmenskultur, die auf Wertschtzung und Innovation fut, ist genau Dein Ding? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf, Dein Team freut sich schon auf Dich.
Deine Aufgaben
- Du bist das verbindende Element zwischen fachlichen Anforderungen und technischer Umsetzung und trgst entscheidend dazu bei, dass aus Ideen wirkungsvolle und zukunftsweisende Lsungen entstehen.
- Dabei gestaltest Du die Weiterentwicklung und Integration der IT-Architektur rund um GenAI- und Conversational-Plattformen aktiv mit und arbeitest eng mit den Kolleg*innen innerhalb des Squads sowie mit weiteren Stakeholdern im Tribe, der ING Deutschland und auch international innerhalb der ING-Gruppe zusammen.
- Deine Expertise im Bereich AI und GenAI setzt Du gezielt ein, um neue und geplante Anwendungsflle zu evaluieren, zu analysieren und mitzugestalten. Die Anforderungen und Prozesse dokumentierst Du routiniert und mit einem hohen Qualittsanspruch, beispielsweise mithilfe von BPMN.
- Zustzlich setzen wir auf Deine fundierten ITEngineeringKenntnisse, insbesondere im Kontext von MicroserviceArchitekturen, APIDesign sowie Daten und Integrationsprozessen (z. B. ETLPipelines).
- Kontinuierliche Weiterentwicklung ist fr Dich selbstverstndlich, genauso wie Deine Freude daran, IT- und AI-Themen im Squad und darber hinaus zu teilen.
- Und auch in der (internationalen) Teamarbeit berzeugst Du durch Deine offene, kommunikative und verbindliche Art. Du frderst aktiv den Austausch, bringst neue Ideen und moderne agile Methoden ein und leistest damit einen sprbaren Beitrag zur Effizienz und zum Projekterfolg.
- Fr Stakeholder und das Senior Management bereitest Du aussagekrftige Analysen und Reportings auf und leitest daraus klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen ab.
- Klar, dass wir uns darauf verlassen knnen, dass Du Deine Aufgaben mit hoher Eigeninitiative und groem Engagement vorantreibst und dabei stets einen klaren Blick fr pragmatische und wirkungsvolle Lsungen behltst.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Data Science, Business Analytics oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung als Business Analyst sowie fundierte Kenntnisse im Requirements Engineering
- Praxis im Einsatz von GenAI
- Sehr gutes Verstndnis moderner IT-Architekturen (z. B. Microservices, APIs, ETL, Integrationskonzepte) sowie Conversational Architectures (Chatbots, AI Agents, Backend-Integration)
- Know-how in der Google Cloud Platform (GCP) und in Google DialogFlow; Kenntnisse in Google Engagement Suite (CES) bzw. Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe, starkes analytisches Denkvermgen und ausgeprgte Problemlsungskompetenz
- Begeisterung fr neue Technologien sowie hohe Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft in agilen Arbeitsumfeldern
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Prsentationsfhigkeiten, kombiniert mit team- und lsungsorientierter Arbeitsweise
- Innovationsfreude und ein Sinn fr nachhaltige Lsungen
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zustzlich zur Arbeit im Bro kannst Du auch mobil arbeiten im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets fr persnliche Entwicklung und Gesundheit plus persnliches Ausstattungsbudget fr Deinen mobilen Arbeitsplatz
Bereit fr einen neuen Job?
Bei der ING sind wir bunt und vielfltig: unterschiedliche Persnlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschtzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.
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