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El BDM suele desplegarse para aportar valor a clientes con necesidades ms complejas, p. ej., clientes P&A, W, PCS, PE, y se asigna a un equipo de Premier Relationship Managers (RMs). Aunque los RMs son responsables del proceso integral de asesoramiento y ventas con los clientes, el BDM les ayuda a comprender mejor a los clientes, a reunirse con ellos junto con los RMs cuando sea necesario, a formular recomendaciones adecuadas y a ayudar a los clientes a entender el valor y los riesgos de las soluciones disponibles.

En ocasiones, el BDM tambin puede impartir formacin de producto para apoyar y ejecutar lanzamientos de nuevos productos, y liderar eventos de educacin para clientes para ayudarles a adquirir un mejor conocimiento de los mercados financieros y de las soluciones financieras. El BDM tambin debe seguir el proceso de ventas basado en necesidades, ofreciendo a los clientes una experiencia patrimonial significativa y consistente y, en ltima instancia, una experiencia sobresaliente.

Responsabilidades principales

• Fortalecer la imagen de HSBC como proveedor lder de soluciones patrimoniales, proporcionando a los clientes acceso a experiencia tcnica avanzada en productos.
• Apoyar a los RMs para aumentar la confianza de ms clientes en las capacidades de HSBC y mejorar la efectividad y la calidad de las necesidades cubiertas para los clientes objetivo.
• Asistir a los RMs y ayudar a cerrar ventas, profundizando y haciendo crecer las relaciones con los clientes mediante la identificacin y el descubrimiento de necesidades, la identificacin de soluciones patrimoniales relevantes y el anlisis tcnico, y apoyando a los RMs en la presentacin y explicacin de la(s) solucin(es) al cliente.
• Realizar revisiones de cartera con los RMs, evaluar la idoneidad de los productos y el impacto de cambios de mercado y regulatorios en los productos mantenidos por los clientes, segn corresponda; identificar oportunidades y gestionar riesgos.
• Acompaar a los RMs en 3 a 5 reuniones diarias con clientes y aportar asesoramiento e informacin basada en conocimiento tcnico, actuando como segundo punto de contacto para los RMs en productos y soluciones especficas.

Conocimientos y experiencia

• Mnimo de un ao de experiencia laboral como especialista de producto o asesor/a financiero/a.
• Slidas habilidades de atencin al cliente, con capacidad para ofrecer una experiencia destacada y soluciones basadas en necesidades.
• Conocimiento profundo de soluciones y productos financieros complejos especficos, incluyendo conocimiento de mercados financieros, dinmicas socioeconmicas y requisitos regulatorios relevantes para los productos.
• Amplia visin del mercado externo sobre condiciones de mercado, nuevas soluciones de producto y comprensin de la actividad actual de los mercados financieros.
• Capacidad y experiencia demostradas para identificar correctamente las necesidades del cliente.
• Habilidades slidas para gestionar un proceso de ventas consultivo.
• Slida comprensin de los estndares globales de prevencin de blanqueo de capitales (AML).
• Trabajo en equipo y habilidades de colaboracin.
• Conocimiento de regulaciones de cumplimiento locales y del Grupo.
• Especializacin en una o ms categoras de producto, p. ej.: Productos Estructurados/FX/Inversiones/Planificacin Financiera/Jubilacin/Proteccin/Hipotecas, etc.

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En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quines somos como organizacin y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de gnero y capacitacin constante hacia nuestros empleados, as como a la proteccin de sus derechos laborarles y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor nmero de das para que puedan disfrutar al mximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la prdida de algn familiar.

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