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Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, youll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 1 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

• Perform business analysis and documentation of the current and future state of Client Reports and Advices (client communication letters, notices, and confirms)
• Provide regular status updates for all project participants and create presentations for steering committee updates
• Work with various Legal & Compliance teams to obtain sign-off on all regulatory business requirements
• Serve as primary liaison between the key business stakeholder and technology, including recommending business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
• Recommend business priorities by advising stakeholders on options, risks, costs, prioritizations, and delivery timelines
• Create and facilitate training sessions, webcast demos and write User Acceptance Test scripts and business scenarios against specified requirements
• Create, manage and maintain project plans and act as the project manager for all follow ups across various departments
• Work on multiple projects in parallel focusing on continued delivery of regulatory client deliverables, such as legal statements/performance reporting/advices/letters/notices
• Fulfilling the clients necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• Previous relevant experience preferred
• Proficient in Microsoft Office
• General knowledge of client reporting across the industry and our competitors
• Working knowledge of SQL environments and database queries
• Proven organization and time management skills
• Demonstrated problem-solving and decision-making skills
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

• Bachelors degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Funciones:

• Manejo de controles, administracin de procesos, generacin de reportes y cumplimiento en niveles de servicio, seguimiento a proyectos y verificacin de procesos checker.
• Objetivo del rea.
• Correcta validacin de Estados de Cuenta y XMLs.

Requisitos:

• Experiencia en operaciones bancarias de 2 aos, administracin de procesos, entrega de reportes, captura de datos, elaboracin de procedimientos, seguimientos a proyectos y manejo de controles.
• Conocimientos: Paquetera o Excel Intermedio ( formulacin, filtros, macros, etc.)
• Manejo y Anlisis de Informacin  de manera ordenada y confiable.
• Conocimientos Administrativos
• Habilidad de captura
• Manejo y familiaridad con aplicacin de controles, conocimientos bancarios.
• Rpida captura alfanumrica por trabajo bajo presin en tiempos de entrega y carga de trabajo
• Cumplimiento en tiempos de entrega y reportes
• Mediador, emptico, afinidad por controles, organizado, resolutor de problemas, analtico, liderazgo.

Horario:  Disponibilidad de horario.

Horario: El horario deber ser abierto, de acuerdo a las necesidades de la Organizacin (08:00 a 20:00)

Lugar de Trabajo

Revolucin 1267 Piso 7 Alvaro Obregn

• Experiencia requerida

Dominio de Microsoft Office.

Conocimiento general de informes del cliente en la industria y nuestros competidores.

Conocimiento laboral de entornos de SQL y consultas de bases de datos.

Habilidades comprobadas de organizacin y gestin del tiempo.

Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolucin de problemas.

Demuestra de manera constante habilidades de comunicacin escrita y verbal clara y concisa.

• Conocimientos 

Operaciones bancarias de 2 aos, administracin de procesos, entrega de reportes, captura de datos, elaboracin de procedimientos, seguimientos a proyectos y manejo de controles.

Paquetera o Excel Intermedio (formulacin, filtros, macros, etc.)

Manejo y Anlisis de Informacin de manera ordenada y confiable.

Conocimientos Administrativos

Habilidad de captura.

Manejo y familiaridad con aplicacin de controles, conocimientos bancarios.

Rpida captura alfanumrica por trabajo bajo presin en tiempos de entrega y carga de trabajo

Cumplimiento en tiempos de entrega y reportes

Mediador, emptico, afinidad por controles, organizado, resolutor de problemas, analtico, liderazgo.

• Objetivo del puesto

El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentacin/registros, almacenamiento y obtencin de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinacin con el equipo central de Operaciones. Adems, el Analista de Apoyo de Operaciones 1 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banamex.

• Objetivo del rea

Realizar anlisis comercial y documentacin del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicacin del cliente, notificaciones y confirmaciones).

Brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comit directivo.

Trabajar con diversos equipos del rea Legal y Cumplimiento para obtener aprobacin en todos los requisitos comerciales regulatorios.

Ser el enlace principal entre la tecnologa y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendacin de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.

Recomendar prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.

Crear y facilitar sesiones de capacitacin, demostraciones en transmisiones por Internet y escribir los guiones de Prueba de aceptacin de usuario y escenarios comerciales en comparacin con los requisitos especificados.

Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos.

Trabajar en mltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeo/asesoramiento/cartas/notificaciones.

Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a BNMX, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.

• Funciones principales del Puesto

Brindar servicio de apoyo de operaciones.

• Habilidades tcnicas / Competencias que debe tener el Candidato
• Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisin de equipos de trabajo multidisciplinarios
• Habilidades para transmitir conocimientos especficos de forma prctica y estructurada
• Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organizacin.
• Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita para la creacin y presentacin de documentos de trabajo y entregables.
• Atencin de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
• Capacidad de anlisis
• Trabajo bajo presin
• Orientacin a cumplimiento de objetivos
• NIVEL C09

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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