at Capgemini
ConsultanciesPosted 5 days ago
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The Senior Service Delivery Manager will lead delivery of infrastructure, network, security, and Cloud services for multi-client or enterprise accounts. Responsibilities include operational follow-up, SLA adherence, client satisfaction, team coordination, financial performance, regular client interfacing, and contributing to business development. With 8-10 years of IT service piloting experience, Cloud, infrastructure, networking, and security expertise, familiar with ITIL standards, and fluent in English, this role requires strong leadership, team management, and client relationship skills.
- Compensation
- Not specified
- City
- Paris
- Country
- France
Currency: Not specified
Full Job Description
Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté dexperts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction dun monde plus durable et inclusif
Missions
- Piloter la delivery des services liés à linfrastructure, réseau, sécurité et Cloud, dans un environnement multi-clients ou grands comptes,
- Assurer le suivi opérationnel, la qualité de service, les SLA, et la satisfaction client,
- Gérer les équipes de delivery, aussi bien internes quexternes, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant un leadership de proximité,
- Être garant(e) de la performance financière des opérations : suivi du budget, gestion des risques, reporting et plans damélioration continue,
- Assurer une interface régulière avec les clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions à forte valeur ajoutée,
- Participer aux comités de pilotage, aux phases davant-vente, et identifier les opportunités de développement de lactivité,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et managériales pour garantir la cohérence globale du delivery.
Profil
- Vous êtes diplômé(e) dune école dingénieur ou Bac+5,
- Vous justifiez de 8 à 10 ans dexpérience minimum en pilotage de services IT,
- Vous avez une expérience significative dans les environnements infrastructure, Cloud, réseau et sécurité,
- Vous maîtrisez les standards ITIL et les enjeux de delivery sur des environnements critiques,
- Vous avez déjà encadré des équipes pluridisciplinaires et êtes à laise avec le pilotage budgétaire,
- Vous avez un anglais courant (impératif) pour collaborer efficacement dans un contexte international,
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership naturel et votre capacité à fédérer autour dobjectifs communs.
3 raisons de nous rejoindre :
Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à linternational,
accord sur légalité professionnelle, la parentalité, léquilibre des temps et la
mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre
accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours
dintégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels,
remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou
culturel.
Nos engagements et priorités :
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et
handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la
diversité, développe le potentiel de ses talents, sengage dans des initiatives
solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact
environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients
Capgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans dexpérience , nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, lIntelligence Artificielle , la connectivité , les logiciels , lingénierie digitale ou les plateformes.
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