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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Objetivo

Es un rol de liderazgo operativo y tecnolgico responsable de asegurar que toda la infraestructura y operacin de medios de pago funcione correctamente a nivel nacional, garantizando continuidad, calidad de servicio y coordinacin entre negocio, tecnologa y proveedores.

Misin

Transformar los canales adquirente con una visin de ser los mejores en el mercado.

Principales Funciones

• Responsable de uno o varios procesos operativos de gran complejidad o alcance. Ejecuta y mejora de manera continua el/los proceso/s bajo su responsabilidad, cumpliendo los estndares de calidad y productividad definidos y comprometidos.
• Dirigir la asignacin a nivel nacional de los servicios de Adquirente en donde se requiera una visita de un ingeniero de campo para TPV's (Instalacin y Postventa), TIB, mPos y Plataformas Especiales (Comercio Electrnico, Plataformas Especiales, Total Pos y Certificacin de Dispositivos TPVS y Pin Pads) a fin de asegurar que sean atendidos con los ms altos estndares de calidad, vigilando la asignacin correcta de recursos y manejo de proveedores as como implementar estrategias para mejorar el servicio de Adquirente desde el mbito tecnolgico, distribucin logstica y puntos de reorden en los almacenes a nivel nacional.
• Definir con Negocio Adquirente el plan de certificacin de dispositivos a fin de contar con la ms alta vanguardia garantizando que la implementacin de las plataformas con los comercios de la BEyG y BCI reciban un servicio de calidad a travs del monitoreo transaccional que se realiza con el switch de E-global las 24 hrs los 365 das. Desarrollo de lderes y colaboradores del equipo.
• Asegurar los Niveles de Servicio y continuidad de negocio de las plataformas Adquirente y Medios de Pago.

Experiencia

+3 aos en estrategia de transformacin de procesos (indispensable)

+3aos conocimientos de medios de pago y adquirente

Conocimiento en TPV. mPOS, adquirencia, continuidad operativa

Formacin

Ingeniera (Titulado)

Maestra (deseable)

Ingles Intermedio

Habilidades

Liderazgo

Toma de decisin

Seguimiento Operativo

Resiliencia

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320

Time Type: Full time