VOTRE RLE ET VOS MISSIONS La direction des Services Clients Dommages Aux Biens recrute pour renforcer son quipe de gestion des sinistres pour les clients de la CCAS. Compose de 13 collaborateurs, cette quipe a pour objectif de garantir une gestion efficace et conviviale des dclarations de sinistres. Votre rle sera essentiel pour assurer une relation client de qualit tout en respectant nos procdures internes. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : Accueil tlphonique pour prendre en charge les dclarations de sinistre en direct avec l'assur : vrification des garanties, validit du contrat, prendre en charge la dclaration ; Instruire et grer toutes les relations en cours du sinistre avec l'assur et nos partenaires en respectant les procdures techniques ; Assurer une qualit de service au client et un professionnalisme optimal en veillant au respect des engagements lis l'appel d'offre ; Collaborer avec les quipes internes pour assurer un traitement fluide et efficace des dossiers ; Participer lamlioration continue des processus de gestion des sinistres. VOTRE PROFIL Ce poste requiert un diplme de niveau Bac+2 minimum dans le domaine de lassurance dans dans la relation client. Pour russir dans ce poste, vous devez possder des comptences techniques solides, telles que : Une exprience en gestion de sinistres auto et/ou non auto, avec une bonne connaissance des conventions ; La matrise des procdures de traitement des dossiers et des outils informatiques spcifiques ; Une forte capacit communiquer efficacement par tlphone, avec une aisance relationnelle et une capacit dsamorcer les situations conflictuelles. En plus de vos comptences techniques, votre savoir tre est cl : Vous faites preuve de proactivit et de rigueur dans la gestion des dossiers ; Vous tes orient client et avez cur de fournir un service de qualit ; Vous faites preuve de coute active, de patience et de professionnalisme en toutes circonstances. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?