VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Et si vous donniez du sens votre relation client en assurance vie ? Rejoignez une quipe engage au cur des enjeux clients et business dAXA, o chaque dossier trait a un impact concret sur la satisfaction de nos clients. Dans un contexte mlant transformation, transmission des savoirs et dveloppement de la performance, nous recherchons un profil capable de faire le lien entre expertise oprationnelle, relation client et structuration des connaissances. Votre rle : un poste cl, au croisement de plusieurs enjeux Vous intervenez sur un primtre riche et volutif, mlant : - Gestion de dossiers sensibles et forte valeur ajoute - Relation client et rseau dans des moments cls de vie - Structuration et transmission de savoirs mtiers stratgiques Vos missions Grer et analyser des dossiers assurance vie : - Traiter des dossiers clients, notamment dcs, parfois complexes ou atypiques - Rechercher et identifier des bnficiaires sur des situations anciennes - Accompagner les clients et bnficiaires avec pdagogie et professionnalisme Crer une relation de confiance : - Interagir avec diffrents interlocuteurs (clients, bnficiaires, rseaux distributeurs) - Adapter votre posture des situations sensibles - Contribuer renforcer la satisfaction et la confiance Transmettre et structurer un savoir cl : - Travailler en binme avec une experte mtier - Formaliser des pratiques et rdiger des modes opratoires - Transformer une expertise terrain en connaissances structures et partageables Participer la dynamique business : - Interagir avec les rseaux pour favoriser le rinvestissement des capitaux - Contribuer aux enjeux de collecte dans un contexte stratgique voluer dans un environnement collaboratif : - Travailler en interaction avec plusieurs quipes - voluer dans un environnement digitalis et en constante adaptation VOTRE PROFIL Exprience - Premire exprience en relation client / banque / assurance / services - Jeune diplm accept avec alternance ou stages significatifs Ce qui fera la diffrence - Votre capacit comprendre, analyser et structurer - Votre sens de lcoute et votre intelligence relationnelle - Votre envie dapprendre et de contribuer un collectif - Votre apptence pour formaliser et transmettre Les connaissances en assurance vie ne sont pas un prrequis : nous vous formons. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?