Au sein d'une de nos quipes* ddies la rsolution des litiges JUDICIAIRES auprs de nos assurs PARTICULIER ; Elodie & Marjolaine, vous proposent de les rejoindre. (*quipes d'Assistantes & de Juristes ddis la rsolution judiciaire des litiges de nos assurs sur les domaines suivants : immobilier, construction, logement travaux, coproprit, successions, famille, droit du travail, automobile, consommation). VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Analyser et qualifier les demandes clients. Dtecter les urgences et rclamations, grer les priorits Instruire et grer les demandes ne ncessitant pas une analyse juridique (demandes administratives de nos interlocuteurs, renvoi de pices, renseignement des coordonnes des prestataires externes, NPAI, AR ngatifs, traitement dinformations relatives au droul du dossier) Rechercher, missionner des prestataires (huissiers, experts, avocats) et suivre les missions Assurer la continuit du service tlphonique en planifiant les RDV tlphoniques Vrifier les rglements effectus, dtecter les ventuelles fraudes et procder aux encaissements Suivre lagenda des dossiers et traiter les tches ainsi planifies (veille audience prescription) Assurer la continuit du service tlphonique en planifiant les RDV tlphoniques et en y rpondant Attribution des nouveaux dossiers, des demandes clients (dcisions, demandes dintervention, de prise en charge ) selon les consignes de priorisation Selon lvaluation du sinistre faite par le juriste, procder aux paiements, vrifier les rglements effectus et dtecter les ventuelles fraudes Procder aux encaissements, Suivre lagenda des dossiers et traiter les tches ainsi planifies tre capable dadapter sa communication en fonction de son interlocuteur (interne & externe) Gestion de lagenda dquipe, soutien lors de labsence des juristes VOTRE PROFIL De formation BAC+ 2 type DUT/BTS Assistant Manager/Gestion/Assurance ou quivalent ou Licence Gestion/Assurance, idalement vous avez une premire exprience similaire. La connaissance de lunivers juridique serait un plus. VOS ATOUTS Votre fiabilit, autonomie, discrtion, sens de lorganisation et votre esprit dquipe seront apprcis. Volontaire, pragmatique & impliqu(e) avec un bon relationnel associ une capacit grer tous types de situation. Bonne utilisation du Pack Office et adaptabilit de nouveaux logiciels informatiques. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Filiale dAXA France, JURIDICA est un des leaders sur le march de lassurance protection juridique en France. Notre vision est de rendre le droit simple et accessible pour tous. Nos produits sont originaux, innovants et garantissent chacun de nos clients particuliers ou entreprises la juste protection juridique. Notre entreprise, situe Marly le Roi, vous offre : Un environnement ouvert et accueillant (quilibre vie pro/vie perso, quipes dynamiques) Un acclrateur de comptences (formation et accompagnement ds lentre en poste) Une entreprise responsable (actions diverses dans le cadre dAXA Atout Cur, Elles Angels, etc.) Une entreprise 100% filiale dAXA avec un ensemble davantages sociaux Un accord tltravail avantageux VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous !