• Management bzw. Untersttzung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvor-bereitung, Kontoerffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.

• Betreuung der Kundenaktivitten und berwachung der Servicequalitt

• Proaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Serviceproblemen

• Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager

• Przise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen

• Informationsbeschaffung zum Geschft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden

• Koordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmigen berprfung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC Prozesses

• Problemlsung fr komplexe Fragestellungen

• Vorbereitung und Durchfhrung von jhrlichen Client Service Reviews

• Kunden-Stammdatenverwaltung

Erfahrung und technische Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium zum Bachelor oder Master in Finanzen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer Bank oder im Bereich Corporate Treasury, idealerweise davon einige Jahre im internationalen Cash Management

• Grundverstndnis fr Compliance, KYC-Prozesse und Risikomanagement

• Gespr fr den Aufbau und die geschftlichen Besonderheiten der Kunden

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist von Vorteil

• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Erfahrungen im Datenmanagement sind von Vorteil

Kompetenzen und persnliche Fhigkeiten

• Hohes Ma an Kundenorientierung und Einfhlungsvermgen

• Stark ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten sowie Prsentationsfhigkeiten

• Unternehmerisches Denken & Handeln

• Selbstndige und proaktive Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und gutem Zeitmanagement

• Lsungsorientierung und Innovationskraft

• Freude an der Arbeit in einem Umfeld, dass sich stndig weiterentwickelt und Vernderungen unterworfen ist

• Hoher Qualittsanspruch an sich und Andere

• Fhigkeit auch unter Druck zu arbeiten und komplexe Situation zu bewltigen

• Teamfhigkeit und Zielorientierung

Als Teil des Geschftsbereichs Payments und Cash Management stellen Sie einen hervorragenden Kundenservice fr ausgewhlte V.I.P. Kunden sicher. Daneben betreuen Sie ein Portfolio von Standardkunden und koordinieren die Implementierung von Cash Management Lsungen.

Ziel ist es gute Kundenbeziehungen aufzubauen und zu strken. Sie knpfen exzellente Kontakte auf allen Ebenen innerhalb der Organisation Ihrer Kunden und sind Hauptansprechpartner fr jegliche Art von Anfragen.

Die Rolle erfordert ein hohes Ma an Kundenorientierung, detaillierte Kenntnisse der betrieblichen Ablufe, gute Planungs- und Kommunikationsfhigkeiten sowie professionelle Integritt. Sie sind Teamplayer und verfgen ber ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fhigkeiten. Sie sind in der Lage Geschftsbeziehungen innerhalb unserer multikulturellen Organisation aufzubauen und zu steuern.

Diversity and Inclusion