ID de la solicitud: 247429

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito

• Clientes: Supervisar la operación, trabajar junto con la gerencia en la creación de estrategias que permitan minimizar las pérdidas financieras y mejorar la percepción y satisfacción de los clientes asegurándose se ofrezca un servicio de excelente calidad.

• Operacionales: Planear, dirigir, organizar ejecutar y supervisar las actividades que conlleven a alcanzar las metas y objetivos establecidos, cumpliendo en cada una de ellas los compromisos de servicio en tiempo y satisfacción de los clientes internos y externos.

• Diseñar, establecer, ejecutar, vigilar y supervisar los controles y normatividad que elimine o disminuya los factores de riesgo de fraude • Supervisar el análisis y óptimo accionamiento de las alertas generadas en el sistema antifraude para el monitoreo de los portafolios administrados: Tarjetas de Crédito México (TDC), Tarjetas de Débito (TDD), Cajeros Automáticos de México (ATM) • Niveles de Servicio: Cumplir con las actividades y servicios definidos dentro de los SLA en los que el área de Prevención de Fraudes participe

• Financieros: Reducción de pérdidas e impactos financieros por fraude hacia el banco a través de la pronta detección y accionamiento de operaciones de riesgo.

Responsabilidades

• Supervisar que la penetración de alertas se cumpla

• Asegurar los niveles de servicio estén dentro de los parámetros establecidos por la dirección.

• Proponer soluciones de mejora continua en cada una de las áreas y productos del Grupo.

• Tomar decisiones que permitan realizar acciones preventivas en lugar de correctivas.

• Supervisar, autorizar y dar seguimiento a los casos de fraude que se presentan en la operación y escalarlos cuando así sea necesario para corregir posibles oportunidades en la operación.

• Reporte y seguimiento de patrones de fraude detectados por la operación

• Dar coaching y feedback a los analistas de equipo

• Elaboración de horarios en operación del equipo de analis Dar coaching y feedback a los analistas de equipo

• Elaboración de horarios en operación del equipo de analistas.

• Elaborar y administrar el expediente de cada integrante de su equipo

• Notificar los patrones actuales de fraude y generación de ideas y estrategias para corregir las áreas de oportunidad y mejorar el rendimiento de los equipos de fraude.

• Realizar los cursos de capacitación asignados en me@scotiabank, por Recursos Humanos, en tiempo y forma

• Ingresar anualmente los objetivos asignados en me@scotiabank y finalizar el proceso de evaluación con el reporte directo

• Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área. 

¿Que necesitas? 

• Enfoque en el Cliente.
• Pensamiento Estratégico.
• Establecimiento de Relaciones Estratégicas
• Influencia estratégica,
• Conciencia de sí mismo y Desarrollo personal.
• Conciencia de sí mismo y Desarrollo.
• Comunicación.
• Liderazgo del cambio
• Enfoque en resultados
• Pensamiento Analítico.
• Compromiso del empleado.
• Toma de decisiones.
• Eficiencia
• Flexibilidad / Adaptación.
• Visión al Futuro.
Enfoque en el equipo.

Ubicación(s):  México : México : Cuautitlán Izcalli

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.