BRA BANCO DE TALENTOS - Espec Digital Channels - Exclusiva para PcD
Posted 17 days ago
No clicks
Specialist role focused on Digital Channels responsible for chatbot curation, data analysis, customer research, process improvements, system updates and implementation of tools and customer journeys. You will support the design and delivery of initiatives to increase use and transactionality in digital channels, analyze indicators to find journey improvements and refine KPIs. The role requires collaboration, customer focus, agility and open communication, and values higher education (completed or in progress), Office skills and basic SQL knowledge. Experience in customer experience, bot curation, banking products or process improvement is considered a differential.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Brazil
Currency: Not specified
Full Job Description
Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.
No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.
Temos uma vaga para você se tornar Espec Digital Channels, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.
Aqui, seu papel será:
Curadoria em ChatBot, análise de dados, análise de pesquisa do cliente, melhoria de processos, atualizações sistêmicas, implantação de ferramentas e jornada do cliente.
Apoiar na concepção e entrega de ações que estimulem o uso e transacionalidade nos canais digitais, garantindo a melhor jornada para o cliente. Análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria na jornada de cada transação. Apoiar a implementação de ações de estimulo ao uso de cada transação. Acompanhar e refinar KPI's de sucesso.
Você vai se identificar com a gente se tiver:
Think Customer – Penso no Cliente
Embrace Change – Impulsiono a mudança
Act Now – Atuo com rapidez
Move Together – Trabalho em equipe
Speak Up – Falo abertamente
Para esse papel, valorizamos:
- Superior completo ou cursando;
- Habilidade em pacote office;
- Desejável experiência com rotinas administrativas e conhecimento básico em SQL;
- Será considerado diferencial se tiver experiência com experiência do cliente; curadoria de bots; produtos bancários; melhoria de processos.
# BENEFÍCIOS
Remuneração Variável (PLR + RV);
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio Alimentação e Refeição;
Previdência Complementar;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche/Babá;
Gympass ou Totalpass;
Vale Transporte;
Programa Nascer;
Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.
E aí? Quer ser chama?
Em nossas plataformas Empresas, contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.
Se isso te chama, vem para o Santander! ♨️
#AquiSuaChamaTransforma #VemProSantander #VemSerChama #LI-BA1
