Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institucin financiera lder que, a travs de ms de 160 aos de reinvencin, ha llegado a ser una organizacin sin fronteras con presencia en ms de 40 pases, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misin, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa 

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como: 

ANALISTA DE PREVENCIN DE FRAUDES 

Requisitos: 

• Licenciatura en reas Econmico-Administrativas, afn. 

• Experiencia 1 ao en PLD, Monitoreo, afn.  

• Ingls bsico (deseable). 

• Disponibilidad de horario, turnos rolados 

• Manejo de Excel (bsico-intermedio) 

Conocimientos tcnicos: 

• Buen manejo de computadora 

• Facilidad de palabra y resolucin de conflictos. 

• Buena atencin al cliente. 

• Analtico.   

• Atencin al detalle. 

Actividades por desempear (responsabilidades): 

• Analizar las transacciones alertadas por los sistemas de prevencin, mediante los diferentes aplicativos, con el fin de determinar el nivel de sospecha. 

• Realizar el marcado de las transacciones de fraude en los sistemas de prevencin, con el propsito de que los sistemas de prevencin aprendan el comportamiento por medio de sus modelos inteligentes. 

• Realizar el contacto con los clientes, mediante llamadas telefnicas, para validar las transacciones sospechosas y determinar si se trata de fraude. 

• Realizar los bloqueos preventivos de las tarjetas cuando no se localice al cliente, mediante los sistemas del banco con base a los criterios establecidos, con el fin de detener el posible fraude y evitar que siga incrementndose el monto de la prdida. 

• Generar las reposiciones de tarjetas de fraude o comprometidas, mediante la coordinacin de acciones establecidas por la subdireccin, con el propsito de evitar el ingreso de fraude y restituir el servicio a los clientes en el menor tiempo posible. 

• Atender las solicitudes de validacin interbancarias y de comercios, mediante el anlisis de las transacciones en sospecha, con el propsito de detectar el posible fraude y responder en forma oportuna. 

• Asesorar al personal del contact center, mediante la atencin de sus llamadas y procedimiento de papeletas, con el propsito de brindar la mejor atencin a los clientes y en su caso bloqueo de tarjetas por determinar actividad de fraude. 

• Informar al subgerente, subdireccin o direccin sobre los casos relevantes, afectacin a clientes importantes, o eventos extraordinarios que se detecten en la operacin, con el propsito de coordinar cualquier accin en forma inmediata y evitar el mayor impacto posible ya sea de riesgo o de servicio. 

Ubicacin: 

• Quertaro. 

Ofrecemos: 

• Sueldo base 

• Prestaciones superiores a las de la ley 

• Bono por desempeo 

• Oportunidad de pertenecer a una de las mejores empresas del sector bancario 

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningn derecho, beneficio o prestacin derivada de su edad, condicin social o econmica, cultura, nacionalidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religin, creencias, apariencia fsica o cualquier otra situacin protegida por las leyes federales, estatales o locales. 

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algn ajuste razonable o algn apoyo, por favor comprtelo con el equipo de Reclutamiento.