Job ID:2810

Drmjobbet fr dig som lskar att hjlpa mnniskor - bli vr nsta Service Agent

r du vr nsta servicestjrna som vill gra skillnad fr kunden och leverera frstklassig service? Vi sker fler fantastiska kollegor som vill hjlpa vra kunder med vardagliga bankrenden och digitala lsningar.

Om vrt team

Lr knna Kundservice-teamet, som prglas av stark vinnarkultur med fokus p resultat, njda kunder och god kvalitet. Vi har roligt tillsammans, samarbetar och r mna att stlla upp fr varandra. Hos oss r du en del av ett inspirerande team med stora mjligheter att utvecklas och bidra till ngot strre.

Vad du kommer att gra

Som Service Agent jobbar du med att:

• Mta vra kunder via telefon och skapa positiva kundupplevelser
• Guida vra kunder till att hitta lsningar p sina bankrenden
• Motverka digitalt utanfrskap och f vra kunder att knna sig bekvma med vra digitala tjnster
• Hantera allt frn enkla frgor till mer komplicerande kundrenden

Vem du r

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta r vrderingar som vgleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut och som vi tror att du delar.

Vi tror att du som sker:

• r en stjrna p service och vinner kundernas frtroende och lojalitet
• r social och kommunikativ
• Trivs med att bde arbeta sjlvstndigt och i nra samarbete med kollegor
• Kan stta dig in i kundens situation, anpassa ditt bemtande och koppla samman kundens behov med vra tjnster och produkter
• Drivs av att arbeta mot uppsatta ml i ett hgt tempo
• Anvnder ditt goda omdme fr att fatta vl grundade beslut som fljer Nordeas riktlinjer och regler

Din bakgrund och kompetens innefattar:

• Avklarad och godknd gymnasial utbildning.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Det skulle vara vrdefullt om du ven:

• Har relevant och aktuell arbetslivserfarenhet av kundmtande serviceroller, grna inom bank/finans/frskring
• Har utbildning inom ekonomi.

Arbetsvillkor

I rollen arbetar du p ett rullande schema med dag- kvlls- helgpass. Arbetspassen frdelas under vardagar klockan 7:45-20:15 och sndagar klockan 8:45-17:15. Vi sker just nu timanstllda. Som timanstlld frvntas du jobba 30 timmar per vecka. Vi erbjuder startdatumet 4 maj.

Vad vi erbjuder

Mnniskor kommer hit nr de vill komma ngonstans. Fr somliga r det att ta sin karrir till nsta niv. Fr andra r det att bryta ny mark inom sitt kompetensomrde med andra ord, du kommer alltid framt hos oss.

Som nyanstlld hos oss fr du den utbildning du behver fr att ge vra kunder frstklassig service. Under ditt frsta r utbildar vi dig lpande i nya rendetyper med kad komplexitet och ansvarsomrden. Du kommer ing i ett team med en nrvarande ledare som lpande jobbar med att utveckla dig och dina kollegor. Teamknsla, trivsel och samarbete knnetecknar vr arbetsplats.

Om det hr lter som du, tveka inte att hra av dig!

Nsta steg

Skicka in din anskan senast den 22/02/2026.

Rekryteringsprocessen bestr av fljande steg:

• CV-urval
• Tester
• Telefonintervju
• Intervju
• Bakgrundskontroll

Vi r ett internationellt bolag och drfr kan telefonintervjun komma att ske p engelska. Fr mer information om tjnsten r du vlkommen att kontakta oss p rekrytering.3480@nordea.se. Vi rekryterar lpande s vnta inte med din anskan!

Vi r Nordea. Vi har en 200-rig historia av att stdja och ka de nordiska ekonomierna och vra vrderingar r djupt rotade i dessa ppna, progressiva och samarbetsvilliga samhllen. Nordea r en av de strsta arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmrkta mjligheter att lra, utvecklas och ta dig framt.

Fr facklig information, kontakta Finansfrbundet p finansforbundet@nordea.se eller SACO p saconordea@nordea.com.

#LI-Onsite