Customer Journey Expert Business Banking (w/m/d) in Frankfurt / Berlin

Leidenschaft fr neue Technologien und smarte Prozesse, agiles Mindset und Kommunikationsgeschick das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verstndlich zu vermitteln, und hast Spa daran, die Dinge voranzubringen? Und eine Unternehmenskultur, die auf Wertschtzung und Innovation aufbaut, ist genau Dein Ding? Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte fr das Customer Onboarding eine perfekte Prozess- und Produktlandschaft.

Deine Aufgaben

• Fr unser Customer Onboarding im Business Banking hast Du eine klare Produktvision und weit, wie wir unsere Kund*innen begeistern knnen: mit einer nahtlosen, einfachen und smarten Customer Journey.
• Als Product Owner bestens vertraut mit agilen Arbeitsweisen, baust Du ein Squad auf, steuerst und organisierst Sprints und hltst das Product Backlog up to date.
• Mit Gespr fr Kundenfeedback, Nutzerdaten, Marktanalyse und Geschftsziele beschreibst und definierst Du Produktanforderungen und Features end-to-end, priorisierst und implementierst sie und hebst so unser Customer Onboarding auf das nchste Level.
• Dazu schliet Du Dich eng mit anderen Product Ownern und Customer Journey Expert*innen kurz, managst lokale und globale Stakeholder und holst fr die Produktentwicklung alle mit ins Boot.
• Klar, dass Du dabei in jedem Schritt Regulatorik, rechtliche Rahmenbedingungen, Kundenwnsche und unsere ING-Standards sicher in der Hand und hoch hltst.
• Bei alldem bist Du kontinuierlich auf der Suche nach Ideen, wie unsere Onboarding Journey noch besser werden kann, analysierst, testest und verbesserst und schreibst in allen Schritten Qualitt und Zuverlssigkeit gro.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik o. . oder bankfachliche Erfahrungen
• Mehrjhrige Berufserfahrung als Product Owner oder in einer hnlichen Rolle, idealerweise im Bereich von Onboarding-Prozessen
• Fachkenntnisse und tiefgehendes Verstndnis im Design von Customer Journeys
• Fundiertes Know-how in der Projektarbeit, im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukten / Self Services
• Praxis in der Konzeption und Umsetzung fachlicher Anforderungen
• Exzellentes Kommunikations- und Prsentationsgeschick, um komplexe Ideen klar und verstndlich zu vermitteln
• Ganzheitliche Denkweise, systematische, eigenstndige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und Spa an der Arbeit im Team
• Fhigkeit, ber den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lsungen zu entwickeln
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermgenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zustzlich zur Arbeit im Bro kannst Du auch mobil arbeiten im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets fr persnliche Entwicklung und Gesundheit plus persnliches Ausstattungsbudget fr Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit fr einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfltig: unterschiedliche Persnlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschtzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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