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Proposito del Puesto:

Prestar un alto nivel de servicio y/o asesora va telefnica a todos los clientes Premier Advance de la cartera de las sucursales asignadas y ayudar al cliente a la cobertura de sus necesidades financieras. Retener y crecer el portafolio de productos de los clientes asignados con el apoyo de los colaboradores de sucursal. Mantener los niveles de servicio de acuerdo a la estrategia HSBC Premier Global.

Actividades y Responsabilidades del puesto:

Administracin del portafolio de clientes Premier Advance
Incrementar el balance en productos de inversin de la cartera de clientes asignada, para que los clientes cumplan con los requerimientos de capital mnimos para ser Premier Advance.
Analizar y realizar peridicamente las revisiones individuales a sus clientes para identificacin de necesidades.Brindar excelencia en el servicio. Pro-actividad en la solucin pronta y efectiva a cualquier tipo de situacin presentada por el cliente, de una forma corts, emptica y profesional.
Asesorar a sus clientes sobre soluciones financieras que empaten a la medida con sus necesidades, tales como: productos de inversin, proteccin, crdito, entre otros.
Apoyas la gestin de "know your customer" y expedientes a travs de las sucursales donde resida la cuenta del cliente, de acuerdo a las circulares que apliquen para este tema
Cumplir con los requisitos de normatividad y confidencialidad aplicables.

Requisitos del puesto:

Atencin en sucursal o a distancia
Conocimiento en inversiones (AMIB 3)
Conocimiento de sistemas institucionales (Hogan, Filiales, PSSW, Leap, Kroner, E-champs, SCC)Ventas de productos financieros
Habilidad para las ventas
Escucha activa
Manejo de objeciones
Facilidad de palabra
Lenguaje financiero/bancario
Facilidad de negociacin con venta cruzada
Poder de convencimiento
Empata

En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quines somos como organizacin y qu nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de gnero y la capacitacin constante de nuestros colaboradores, as como la proteccin de sus derechos laborales y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de das para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la prdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas est a la vanguardia en Mxico, ahora tienes una razn ms para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado

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