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Propósito del puesto:

Prestar apoyo operacional y administrativo al Ejecutivo Premier para contribuir en la obtención de metas en ventas y servicio, impactando con ello directamente en el aumento de la rentabilidad del negocio y arraigo del cliente. Representar al segmento en cada contacto del cliente, telefónica o personalmente, garantizando satisfacer las necesidades de servicio e identificando oportunidades de venta.

Principales Responsabilidades:

• Incrementar la productividad del Ejecutivo Premier a través del apoyo operativo y de servicio proporcionando respuestas rápidas y efectivas de cara al cliente.
• Comunicar al Ejecutivo Premier y/o áreas respectivas cuando se identifiquen oportunidades de negocio en la que se promuevan los productos y/o servicios de HSBC Premier
• Representar, en cada interacción con el cliente, los pilares y estándares de servicio globales que caracterizan al segmento Premier
• Ser un punto de apoyo en la relación del Ejecutivo Premier con el cliente mediante un servicio oportuno y preciso que garantice la atención a sus necesidades.

Conocimientos y experiencia:

• Licenciatura concluida o pasante en el ramo Económico-Administrativo o Ingenierías
• Experiencia de 2 años en el ramo de atención a clientes y servicio
• Conocimiento de los productos y servicios Premier
• Conocimiento en sistemas operacionales y procedimientos de sucursal
• Manejo situacional y habilidad de negociación
• Conocimiento medio en mercados financieros
• Certificación AMIB III

Habilidades:

• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Adaptabilidad al cambio
• Organización

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.