En EY, damos forma al futuro con confianza.

En EY encontrars mucho ms que un empleo: una oportunidad real para crecer, aprender y dejar huella en una firma global lder.

En Espaa somos cerca de 7.000 profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de ms de 400.000 personas que trabajan cada da con un propsito comn: Building a Better Working World.

En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo.
Damos forma al futuro con confianza, a travs de las personas y la tecnologa.

#ShapeTheFutureWithConfidence #EYCareers #BuildingABetterWorkingWorld

La oportunidad

EY es una firma global lder en auditora, consultora, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaa a organizaciones pblicas y privadas en sus retos ms complejos.

En EY:

• Apostamos por la innovacin continua
• Desarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinares
• Impulsamos carreras con propsito y recorrido

Tus principales funciones:

• Facilitar y dar soporte al despliegue de hardware y software a los usuarios finales (incluyendo la instalacin, configuracin y pruebas de hardware corporativo ms complejo).
• Facilitar y dar soporte a los procesos de aprovisionamiento y desaprovisionamiento, incluyendo la preparacin de hardware y software para nuevas incorporaciones, as como la recogida de equipos de empleados que causan baja.
• Asistir (o coordinar) la reparacin del hardware de los usuarios finales y la reinstalacin de software cuando sea necesario para resolver incidencias.
• Resolver incidencias asociadas al software y hardware estndar de la Firma para usuarios finales, incluidas tecnologas mviles y dispositivos porttiles. Identificar el origen y las tendencias de los problemas tcnicos para prevenir futuras incidencias.
• Realizar actividades de gestin de activos (adquisicin, recepcin, inventario, seguimiento, distribucin, etc.) segn se asignen y de acuerdo con la poltica de la Firma y los procesos de Enterprise Technology de EY.
• Colaborar en tareas de TI relacionadas con traslados de oficinas, ampliaciones y reubicaciones.
• Actuar de manera eficaz como remote hands para otras funciones de Enterprise Technology de EY, como Telecomunicaciones y Hosting.
• Mantener un conocimiento profundo de la organizacin y del catlogo de servicios de Enterprise Technology de EY para identificar la mejor manera de atender las necesidades e incidencias tecnolgicas de los usuarios finales.
• Comprender suficientemente el negocio y la organizacin de la Firma para anticipar y resolver incidencias tecnolgicas que afecten a la productividad del personal.
• El puesto cuenta con supervisin directa de un responsable, con contacto regular para la asignacin y seguimiento de actividades.
• Este puesto requiere trabajar fsicamente en una oficina de EY

 Requisitos:

• Se requieren habilidades analticas eficaces para gestionar incidencias de usuarios finales escaladas desde el Service Desk o planteadas directamente por los usuarios en atenciones presenciales en el front-desk de IT (walkup).
• Las responsabilidades en la toma de decisiones suelen limitarse a la gestin de una incidencia individual de usuario; se requiere capacidad para priorizar las incidencias en curso y comunicar dichas prioridades a los usuarios finales cuando sea necesario.
• Se valora disponer de un Grado Superior de Administracin de Sistemas Informticos en Red (ASIR)
• Excelentes habilidades de comunicacin, interpersonales, organizativas y de gestin del tiempo.
• Excelente orientacin al servicio al cliente.
• Capacidad para relacionarse y trabajar eficazmente con usuarios finales y personal de TI de todos los niveles.
• Capacidad para comunicarse de forma eficaz con el supervisor y con los compaeros.
• Aproximadamente entre 1 y 2 aos de experiencia en soporte tecnolgico a usuarios finales.

Qu te ofrecemos?

Bienestar y beneficios personales

• Wellbeing HUB EY, con programas de salud fsica (Wellhub) y bienestar mental.
• Seguro de Vida y Accidentes.
• Plan EY Flex de compensacin flexible: transporte, formacin, tarjeta restaurante, guardera, entre otros.
• Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY.

Flexibilidad y conciliacin

• Modelo de trabajo hbrido, con flexibilidad segn proyecto y equipo.

Desarollo profesional

• EY University: formacin continua con itinerario individualizado (ms de 100 horas al ao)
• Plan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real.
• Acompaamiento desde el primer da gracias a las figuras de:
• Buddy para tu integracin.
• Counselor para tu desarrollo profesional durante toda tu trayectoria.

Cultura y entorno de trabajo

• Entorno dinmico, colaborativo e inclusivo.
• Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares.
• Ampliacin constante de tu red profesional en una firma lder.

Compromiso social

• Participacin en iniciativas de compromiso social a travs de la Fundacin EY y de programas propios de Impacto Social en Espaa.
• Compromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa.