Berater (d/m/w) Personal Banking

Position Overview

ber den Bereich

In der Privatkundenbank bndelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschft in einem Geschftsbereich mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktfhrer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, die das Geschft der Bank mit vermgenden Kund*innen weltweit sowie mit Privatkund*innen und kleinen bis mittelgroen Unternehmen umfasst.

In ihrem Heimatmarkt Deutschland wie auch international bietet die Privatkundenbank ihren Kund*innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand von umfassenden Angeboten fr Privatkund*innen ber die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lsungen fr kleinere und mittelgroe Unternehmen in wichtigen Mrkten der Eurozone.

Die Privatkundenbank ist neben der Unternehmensbank, der Investmentbank und dem Asset Management mit ihrem Vermgensverwalter DWS eine der vier Geschftsbereiche des Deutsche-Bank-Konzerns. Die Deutsche Bank ist Deutschlands fhrende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa.

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die abschlussorientierte Beratung der im Team betreuten Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten eigenstndig die selbst vereinbarten sowie die aus Beratungs- und Callcenter eingestellten Termine.

• Ihr Schwerpunkt ist die bedarfsgerechte Beratung und der Verkauf von Banking-Produkten (Konten, Karten, Bausparen, Einlagen) sowie von Produkten weiterer relevanter Bedarfe der Personal Banking-Zielgruppe (Konsumentenfinanzierung, Vorsorge, Bausparen). Zustzlich knnen Sie auf freiwilliger Basis einfache Investmentbedarfe beraten. Sie sind fr die erfolgreiche Umsetzung neuer Serviceprozesse, insbesondere der Zertifizierung nach der Service DIN, in den Filialen verantwortlich.

• Sie verfgen ber eine eigene Kreditkompetenz fr Persnliche Kredite sowie ber die IDD-Zertifizierung, ggf. die AnsFuG-Zertifizierung und bercksichtigen die Anforderungen an die Qualitt im Kredit- und Vorsorgegeschft.

• Sie wecken Kundenbedarfe mittels Anwendung der standardisierten Beratungsprozesse und schlieen erfolgreich ab bzw. leiten diese routiniert an Spezialisten weiter (insbesondere bei Baufinanzierung).

• Sie sprechen Ihre Kundinnen und Kunden aktiv auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an und vermitteln den Kunden kenntnisreich die Vorteile der Digitalen Features der Bank. Sie entwickeln Ihr Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How stetig weiter.

• Sie untersttzen unsere Kunden bei Transaktionen, Service- und administrativen Ttigkeiten (z. B. durch die berleitung auf SB-Terminals).

• Sie verfgen ber ausgeprgte Kenntnisse in den Digitalen Features und entwickeln Ihr Fach-Know-how selbstndig weiter.

• Sie bearbeiten alle eingestellten Termine aus dem Beratungscenter und nutzen Interaktionen aus dem Filialgeschft und Beratungsgesprchen, um Folgetermine zu vereinbaren.

Ihre Fhigkeiten und Erfahrungen

• Sie haben eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann.

• Sie bringen Vertriebsorientierung sowie gute Kenntnisse der Privatkunden-Produktpalette als auch fundierte Kenntnisse zu Produkten zur Deckung der Grundbedarfe mit.

• Sie verfgen ber ein gutes Geschick in der Terminvereinbarung und sind routiniert in der abschlussorientierten Beratung von Kundinnen und Kunden.

• Sie berzeugen durch Ihr souvernes und kompetentes Auftreten gegenber Kundinnen und Kunden und haben gute verkuferische und kommunikative Fhigkeiten.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persnlichen Bedrfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Frderung mentaler Gesundheit.

• Krperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persnlichen Gesundheit und einem frderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, krperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensfhrung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen erffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persnlich voran und strkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Untersttzung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur whrend Ihrer aktiven Karriere, sondern auch fr die Zukunft finanziell ab und untersttzt Ihre Flexibilitt sowie Mobilitt egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplnen fr Altersvorsorge, Bankdienstleistungen fr Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfgig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Esther Grandmann gerne zur Verfgung.

Kontakt Esther Grandmann: +49 69-91045 443

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehren verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begren Bewerbungen von allen Menschen und frdern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.