Apply (opens in new window)

Job Overview

Szukasz miejsca, w ktrym rozwiniesz swoje umiejtnoci, pracujc z najlepszymi w brany? W Citi Handlowy doczysz do zespou ekspertw, ktrzy wspieraj si w codziennych wyzwaniach i chtnie dziel si wiedz. Stawiamy na rozwj poprzez wspprac, dajc Ci przestrze oraz narzdzia niezbdne do budowania Twojej cieki kariery w ramach grupy Citi.

Nasz zesp Obsugi Klientw Loro i Instytucji Finansowych w Citi Handlowy w poszukuje osoby na stanowisko Modszy Analityk/ Modsza Analityczka ds. Obsugi Klienta Zesp Reklamacji. To wana rola, w ktrej bdziesz odpowiada za obsug Klientw Loro, wspprac z Doradcami, jednostkami operacyjnymi i beznowymi Banku.. Poszukujemy osoby, ktra chce si z nami rozwija i aktywnie przyczynia do sukcesu zespou.

Citi Handlowy oferuje klientom odpowiedzialne usugi finansowe. Doczajc do nas, stajesz si czci organizacji, ktra jest zaufanym partnerem w wiecie biznesu i aktywnie wspiera jego postp.

Zakres obowizkw:

• Kontakt z Klientami Loro bankami poredniczcymi, ktrzy s Klientami Banku w celu wyjaniania bdnych dyspozycji Klienta;
• Bieca obsuga zapyta dotyczcych Klientw Loro
• Wsppraca z innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia efektywnej i terminowej obsugi zapyta Klientw Loro
• Aktywne uczestnictwo w ksztatowaniu dalszego rozwoju wykorzystywanych systemw i aplikacji;

Wymagania:

• Dowiadczenie w obsudze Klienta i/lub dobra znajomo produktw bankowych;
• Dobra znajomo jzyka angielskiego w mowie i w pimie;
• Umiejtno analitycznego mylenia i rozwizywania trudnych, zoonych reklamacji;
• Znajomo Microsoft Office;
• Umiejtno pracy w zespole i atwo nawizywania kontaktw;
• Zaangaowanie w realizacj powierzonych obowizkw i konsekwencja w dziaaniu;
• Komunikatywno i wysoka kultura osobista.

Citi Handlowy oferuje:

Oprcz konkurencyjnego wynagrodzenia zasadniczego  oferujemy rwnie szeroki pakiet benefitw, takich jak:

• Pracowniczy Program Emerytalny skadka w wysokoci 7% opacana w caoci przez pracodawc. Podstawa naliczania skadki na PPE to podstawa wymiaru skadek na ubezpieczenia spoeczne.

• Prywatna Opieka Medyczna dla pracownikw finansowana przez pracodawc oraz moliwo wykupienia pakietw medycznych dla wybranych czonkw rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Ubezpieczenie na ycie dla pracownikw finansowane przez pracodawc oraz moliwo ubezpieczenia wybranych czonkw rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Program wsparcia pracowniczego (Employee Assistance Program) finansowany przez pracodawc.

• Dodatkowy, patny urlop rodzicielski (dodatkowe 2 tygodnie patnego urlopu ojcowskiego oprcz ustawowego urlopu macierzyskiego i ojcowskiego).

• Karta sportowa dla pracownikw dofinansowana z Zakadowego Funduszu wiadcze Socjalnych (ZFS) oraz moliwo wykupienia kart sportowych dla wybranych czonkw rodziny na preferencyjnych warunkach.

• Dodatkowe wiadczenia z Zakadowego Funduszu wiadcze Socjalnych, w tym w szczeglnoci: wiadczenie urlopowe, dofinansowanie do aktywnoci sportowych i kulturalnych, imprezy integracyjne.

• Dodatkowy dzie wolny na wolontariat.

• Dodatkowe dni wolne dla pracownikw z okazji okrgych rocznic stau pracy (co pi lat).

• Kafeteria z elastycznymi wiadczeniami dla pracownikw umoliwiajca wybr i zakup wiadcze oferowanych przez dostawc na platformie online.

• Moliwo otrzymania uznaniowej nagrody rocznej.

• Specjalne oferty i zniki dla pracownikw.

Skopiuj i wklej poniszy adres URL do nowej zakadki w przegldarce internetowej, aby wywietli wycig z Ukadu Zbiorowego Pracy: https://www.citibank.pl/poland/files/ZUZP-KeyProvisions-CitiHandlowy_05012025.pdf

W Citi Handlowy tworzymy miejsce pracy, w ktrym kady moe czu si swobodnie i by po prostu sob. Naszym celem jest budowanie rodowiska, ktre inspiruje, motywuje i daje przestrze do penej samorealizacji.

Brzmi jak miejsce dla Ciebie? Aplikuj i odkryj, jak wiele potrafisz.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzib w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzdnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziaem, tj. w zakresie wynikajcym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysuguj Pani/Panu prawa do: dostpu do danych osobowych, dania ich sprostowania, usunicia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Wicej informacji jest dostpnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj si z informacj o procedurze zgosze wewntrznych - Ustawa o ochronie sygnalistw: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf

------------------------------------------------------

Job Family Group:

Customer Service

------------------------------------------------------

Job Family:

Institutional Customer Service

------------------------------------------------------

Time Type:

Full time

------------------------------------------------------

Primary Location Full Time Salary Range:

57 672,00 z - 80 600,00 z

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

------------------------------------------------------

Automated Processing and AI

We use automated processing, including artificial intelligence, for our legitimate business interests (or our reasonable and appropriate business purposes) to identify and align the candidate's skills and abilities with a specific job opening. Additionally, if you so choose, or consent, we can match your skills and abilities to other suitable roles at Citi.

Importantly, all our hiring processes and decisions, including determining your suitability for a role, are conducted, checked, and decided by individuals. Our automated processing and AI do not involve relying on automatic or autonomous decision-making. Please refer to any Jurisdictional Considerations, with specific provisions for your country (where relevant) for further details.

------------------------------------------------------

This job opening is for an existing job vacancy.

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (opens in new window).

View Citis EEO Policy Statement (opens in new window) and the Know Your Rights (opens in new window) poster.

Apply (opens in new window)