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Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, youll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

El gerente de sucursal es un puesto de nivel gerencial intermedio responsable de proporcionar liderazgo e instruccin completos a un equipo de empleados, en un esfuerzo por aumentar las ventas y la base de clientes en coordinacin con el equipo de ventas al consumidor. El objetivo general de este cargo es aumentar las ventas, generar lealtad en los clientes y recomendar el desarrollo de estrategias o iniciativas comerciales, y puede incluir la gestin de actividades por parte de organizaciones externas y la administracin directa de personas y equipos de venta.

Responsabilidades:

• Desarrollar y ejecutar ventas integradas, relaciones y estrategias de crdito alineados al plan comercial para lograr los objetivos deseados de ingresos, gastos y servicio.
• Establecer expectativas para el personal de la sucursal, fomentando un entorno donde los miembros del equipo trabajen juntos para alcanzar todos los objetivos comerciales.
• Generar el crecimiento de la cartera mediante la identificacin de oportunidades de ventas cruzadas, capacitar al equipo para profundizar las relaciones y aumentar la adquisicin de clientes y el impulso de la produccin con clientes especficos y actividades salientes de venta.
• Integrar a los socios de los segmentos (p. ej., Comercial y Pequeas Empresas, Prstamos para la Vivienda, Asesores Financieros, Citigold) a la sucursal para impulsar las ventas.
• Aprovechar la herramienta de planificacin de la fuerza laboral para optimizar el personal en las sucursales y garantizar un excepcional servicio al cliente.
• Llevar a cabo procesos de comprobacin diarios para garantizar el cumplimiento operativo e investigar y minimizar las prdidas que se pueden controlar del personal de la sucursal.
• Impulsar actividades de venta salientes para crear representacin de mercado y desarrollar relaciones con empresas locales, bancos y lderes.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de una sucursal mediante la administracin de las riquezas asignadas y los procesos definidos por la empresa.
• Supervisar la calidad de servicio, la atencin, el servicio de ventas y el cumplimiento de las pautas y polticas relacionadas con el control, as como el proceso de contratacin, gestin de desempeo, compensacin, comunicacin y evaluacin de personal de la sucursal.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, as como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estndares.

Calificaciones:

• Entre 2 y 5 aos de experiencia relevante.
• Se requiere experiencia previa en operaciones bancarias y administracin.
• Entendimientode la industria y las operaciones bancarias comprobable
• Registro de seguimiento comprobable del aumento de ventas de manera individual y como lder de un equipo de ventas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicacin escrita y verbal clara y concisa.

Educacin:

• Licenciatura/ttulo universitario o experiencia equivalente.

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Job Family Group:

Consumer Sales

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Job Family:

Branch Sales

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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