Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro xito.

Tipo de Contrato:

Qu estamos buscando?

Funciones:

• Implementar y desplegar mejoras en el producto y en los procesos, con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente y eficiencia operativa. Formalizar los cambios en: normativa, portal, presentaciones.

• Apoyar con la implementacin de nuevas modalidades de productos y participar en la mejora continua de los procesos a su cargo.

• Brindar soporte en la gestin de reclamos y denuncias ante los entes reguladores , asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la atencin oportuna a los requerimientos de los clientes y del ente regulador.

• Brindar soporte comercial a la Banca Promotor, Oficinas Hipotecarias y Red, atendiendo consultas y validando en herramientas del Banco (3270 / Ncar) la correcta aplicacin de beneficios del cliente, garantizando que est de acuerdo a los lineamientos vigentes.

• Brindar soporte comercial a la Banca Promotor, Oficinas Hipotecarias y Red, realizando validaciones en el entorno productivo de las plataformas hipotecarias , como el workflow, sistema de custodia documental y sistema de atencin de tasas.

• Mantener actualizado y difundir los lineamientos y operativa de los subproductos en el Portal Comercial y Guas del Producto.

• Mantener actualizado y difundir nuestros canales digitales: Web, seccin Blue en Glomo.

• Actualizar la normativa segn los lineamientos vigentes del producto.

• Gestionar la compra del material publicitario y merchandising , as como su distribucin a los canales de venta, manteniendo un inventario.

• Brindar capacitacin sobre los productos a Banca Promotor, Oficinas Hipotecarias , Red Comercial, reas del staff, entre otros.

• Realizar benchmark sobre modalidades , subproductos , beneficios, oferta de valor, tasas y tarifas de los principales bancos para identificar posibles oportunidades o mejoras prcticas.

• Implementar nuevos flujos de captacin de clientes y/o mejorar los existentes.

• Implementar campaas comerciales con anlisis costo - beneficio, desarrollo, despliegue y medicin de resultados. Implementacin y organizacin de ferias y eventos relacionados a los productos a su cargo.

• Desarrollar herramientas offline para los canales de venta, con el objetivo de promover la colocacin hipotecaria.

• Participar como negocio en reuniones de los proyectos SDA.

• Liderar la implementacin de evolutivos, desde la definicin hasta la implementacin con el despliegue y formalizacin de los cambios.

• Realizar seguimiento de KPIs, ANS y objetivos de los procesos a su cargo.

• Participar en el proceso de aprobacin de precios preferenciales segn sea solicitado por el lder.

• Otras funciones que le asigne su lder inmediato e impulsar la mejora continua del cargo.

Requisitos:

• Experiencia previa de 4 aos en roles similares.

• Bachiller titulado en Ingeniera industrial, Administracin o carreras afines.

• Dominio avanzado de Excel.

• Experiencia gestionando procesos y proyectos end to end.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad ms inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espritu permanece hoy en da y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovacin y a la transformacin digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religin, orientacin sexual, identidad de gnero, expresin de gnero, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propsito y nos guan en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del pas en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, as como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigracin o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el pas en cuestin.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podr asistirle en la tramitacin del correspondiente permiso/visado, entendindose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigracin y/o la normativa profesional local aplicable al desempeo del puesto vigente en el pas, lamentablemente usted ser excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el pas correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.

Location: Lima, San Isidro

Time Type: Full time