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Investment BankingPosted 6 days ago
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"Especialista de Mesa de Control en BBVA en Ciudad de México, Azcapotzalco.Keys: Kloster toonen vink. Busca un Especialista para analizar información de expedientes en sistema y brindar atención telefónica a clientes. Además de Excel (intermedio-avanzado) y Paquetería Google, se valora conocimiento de área de gastos médicos mayores. Experiencia en atención a clientes y call center. Requisitos: Bachillerato concluido y Licenciatura deseable. KPIs: Tiempo de respuesta máximo 24 horas y RCP 90%. Si estás interesado, ¡postúlate konden!
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Mexico
Currency: Not specified
Full Job Description
Fecha lmite para apuntarse:
2026-05-18Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.
Qu estamos buscando?
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Especialista de Mesa de Control.
Buscamos una persona emptica, gil, proactiva, eficaz y eficiente con actitud de servicio y experiencia brindando atencin a diferentes tipos de clientes.
Si ests interesado, te contamos ms sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades:
Anlisis de la informacin de los expedientes: Revisin de la informacin en el sistema para enviarla a los dictaminadores y otorgar el reembolso correspondiente derivado del siniestro del cliente.
Atencin telefnica: Soporte al cliente para resolver dudas y dar seguimiento a los trmites.
Pago de facturas
Retos del puesto:
- Cumplimiento de KPIS (Tiempo de respuesta: mximo 24 horas; RCP: 90%).
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral presencial, con sede en Tecnoparque.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos indispensables:
Conocimiento de Excel (intermedio-avanzado).
Conocimientos administrativos.
Paquetera de Google (intermedio).
Conocimiento de IA (Inteligencia Artificial).
Conocimientos deseables:
- Conocimiento del rea de gastos mdicos mayores.
Escolaridad:
- Indispensable: Bachillerato concluido.
- Deseable: Licenciatura
Experiencia:
+ 2 aos en atencin a clientes.
+ 2 aos en call center.
Esta vacante participa en un piloto de retroalimentacin. Por favor, asegrate de tener tu perfil de Workday al 100% y de llenar todos los campos de esta solicitud
Cmo postularte?
Si te interesa formar parte de este equipo, esta oportunidad es para ti! Postlate dando clic en Solicitar y no olvides adjuntar tu CV actualizado en PDF
En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?
Location: Ciudad de Mexico, Azcapotzalco, 02230
Time Type: Full time
