Fecha lmite para apuntarse:

Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia hbrido, con sede en Parques BBVA.

Principales Responsabilidades:

• Solicitar y dar seguimiento a las revisiones de los cambios (CRQs) y certificaciones, lo que incluye la obtencin del dictamen OCTA y la fecha de instalacin.
• Asegurar que se atiendan los requerimientos de las mallas (jobs) para el cierre de los CRQs.
• Dar seguimiento constante al estatus de los requerimientos de proyectos.
• Revisar y validar los requerimientos de sistemas y los requisitos no funcionales en documentos de detalle.
• Participar en la validacin de la informacin de aprovisionamiento de datos.
• Asegurar que las tareas incluyan ttulos especficos, descripciones detalladas, asignacin correcta de picas y fechas.
• Priorizar el cierre de tickets el mismo da de su finalizacin.
• Utilizar el tipo "Feature" asociado a cada historia o bug en el tablero SAP.
• Registrar todos los CRQs vinculados a las instalaciones realizadas.
• Gestionar los criterios de aceptacin con casillas de verificacin y requerimientos de extensin mnimos.
• Dar instrucciones para cancelar o bloquear tickets que son parte del mismo flujo o proyecto para mantener el orden.
• Asignar tickets de acuerdo con su orden de llegada y atencin por cada participante del equipo.
• Trabajar en la migracin de procesos al nuevo tablero Jira, que incluye cerrar tickets antiguos no crticos y migrar aquellos en proceso.
• Elaborar manuales de procedimientos para la creacin de tickets de solicitud de otras reas.
• Optimizar componentes APX y revisar requerimientos para las delegaciones de diferentes flujos.

Retos del Puesto:

El principal reto de la posicin es gestionar eficazmente el soporte de aplicativos en un entorno de alta demanda, manteniendo la calma y un enfoque proactivo constante, a la par que se asegura la comprensin y aplicacin de los marcos de trabajo definidos. Es indispensable la capacidad de trabajar bajo presin

Conocimientos Obligatorios:

• Anlisis y programacin en APX Java.
• SQL.
• Conocimientos en Elastic y Mongo.
• Manejo de Herramientas: Atenea, Consola de Operaciones, Consola de DataX, Control M, Helix, GitHub.
• Manejo y gestin de incidencias productivas.
• Manejo de servidores remotos.
• Conocimiento de Metodologa gil (Jira).

Conocimientos Deseables:

• LRBA.

• Ingls tcnico.
• Licenciatura en Ingeniera en Sistemas o afn.

• De 2 a 3 aos de experiencia en soporte a aplicativos (Bex).

Competencias Clave:

• Somos un solo equipo
• Foco en la ejecucin
• Aprendizaje continuo

Cmo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postlate dando clic en Solicitar. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Miguel Hidalgo, 11320

Time Type: Full time