Nous recherchons un Manager Lead Management & Campagnes Marketing pour piloter l'optimisation de notre stratgie de gnration et conversion de leads, ainsi que l'excution de nos campagnes marketing. Ce rle est central pour amliorer la performance commerciale en alignant les quipes marketing, ventes, courtiers et call center autour d'objectifs clairs et mesurables. Vous serez responsable de la dfinition de la stratgie de lead management et des campagnes marketing cibles, de l'optimisation oprationnelle des processus, et de la mise en place d'une culture data-driven au sein de votre quipe et auprs des stakeholders cls. Responsabilits principales Lead Management & CRM : Matrise d'un CRM (Microsoft Dynamics) : workflows, scoring, segmentation Exprience concrte en lead nurturing (ex. squences email automatises pour leads froids avec A/B testing sur les dlais de relance) Comprhension des architectures de donnes CRM et des intgrations avec des outils tiers Campagnes Marketing : Pilotage de campagnes multi-canaux (emailing, SMS, retargeting) Matrise des outils d'automation marketing (Selligent) Data & Analytics Dfinition et suivi de KPIs de performance (taux de conversion, cot par lead, ROI) Lecture et exploitation de dashboards (Power BI, Google Looker) Capacit identifier des insights actionnables partir de donnes brutes Gestion de Projet IT / Agile Exprience en tant que Product Owner : rdaction de user stories, gestion de backlog Capacit collaborer avec des quipes techniques et traduire des besoins mtier en spcifications fonctionnelles Conformit Trs bonne connaissance du GDPR appliqu aux bases de contacts et aux campagnes marketing Comptences cls Leadership orient rsultats Capacit fixer des objectifs clairs, responsabiliser son quipe et maintenir le cap mme dans un environnement changeant. Exemple concret attendu : avoir transform une quipe ractive en quipe pilote par des KPIs hebdomadaires. Communication & influence, stakeholder management Aisance prsenter des rsultats et des recommandations des audiences varies des quipes oprationnelles jusqu'au comit de direction. Savoir convaincre sans autorit hirarchique sur les courtiers ou le call center. Pense analytique & pragmatisme Capacit passer rapidement de l'analyse l'action. Ne pas se perdre dans la donne, mais en extraire des dcisions concrtes. Collaboration cross-fonctionnelle l'aise pour naviguer entre marketing, ventes, IT et partenaires externes. Exprience de gestion de projets impliquant plusieurs dpartements avec des intrts parfois divergents. Curiosit & veille innovation Intrt dmontr pour les nouvelles technologies (IA, chatbot, scoring prdictif) et capacit valuer leur applicabilit concrte dans un contexte mtier. Capacit grer l'ambigut Autonomie dans la structuration de sujets peu dfinis. Connaissance linguistique Une parfaite connaissance du franais avec une trs bonne connaissance du nerlandais. La connaissance de l'anglais dans le but de communiquer en interne, au niveau oprationnel pour les outils ainsi que pour la documentation et les changes avec des partenaires internationaux. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, et un plan caftaria. Vous aurez galement une voiture de socit lectrique pour vous dplacez, ou vous pouvez choisir un budget mobilit fdral. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 35 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.