Rejoignez AXA Partners en tant que Gestionnaire snior de la gestion des cots et de l'activit de TPA Innovez dans la Gestion des Rclamations Voyage et Sant ! tes-vous un leader stratgique, passionn par la transformation des oprations de gestion des sinistres et la ralisation dconomies ? Excellerez-vous dans des environnements dynamiques o linnovation, la rflexion stratgique et lexcellence oprationnelle se combinent pour avoir un impact rel ? Si oui, nous souhaitons que vous soyez la force motrice derrire nos activits de TPA (Third Party Administrator) Voyage et Sant et nos stratgies de matrise des cots. VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Leadership stratgique & Gouvernance Responsable de llaboration et de la gestion du plan daffaires annuel et du budget du dpartement pour atteindre les objectifs commerciaux tout en assurant la stabilit oprationnelle. Fournir un leadership fort et dynamique qui mentor, dveloppe et guide les membres de lquipe pour offrir un niveau dexcellence dans chaque contact client. Responsable de la conduite des stratgies de gestion du changement pour raliser une amlioration spectaculaire de la productivit et du niveau de performance du service, conformment au plan de transformation global dAXA. Dveloppement des talents & Amlioration des processus Capacit diriger le dveloppement des talents et piloter des projets damlioration transformative des processus. Dvelopper et entretenir une organisation efficace, incluant le recrutement, la formation, le coaching, la reconnaissance, les modles de flux de travail, les standards de performance, les niveaux de staffing et la supervision. Dveloppement de service & Dveloppement commercial Jouer un rle cl dans le dveloppement de nouveaux services performants pour la ligne dactivit Sant/Voyage en fournissant des tudes de faisabilit compltes, des propositions commerciales, des prsentations excutives, et en assurant une excution oprationnelle exceptionnelle. Soutenir lvaluation de nouvelles opportunits daffaires et participer aux revues commerciales avec les clients si ncessaire. Optimisation des processus & Efficacit Dvelopper des flux de travail standardiss en utilisant la mthodologie Lean pour minimiser la variation, rduire le gaspillage et assurer luniformit et la cohrence. Concevoir des solutions pour amliorer lefficacit et la prcision des procdures et logiciels de gestion des sinistres. Livrer des rsultats dans le cadre dun scope de travail dfini, comprenant un ROI mesurable, de linnovation stratgique et des rapports de performance. Gestion des relations & Parties prenantes Dvelopper et maintenir des relations long terme de haut niveau en B2B avec des prospects cls, des intermdiaires et des partenaires. Supervision oprationnelle & Gestion des escalades Superviser les oprations externalises de gestion des sinistres, en confirmant leur conformit aux obligations contractuelles et en suivant la production. Grer les escalades de haut niveau et laborer des plans daction pour traiter les problmes rcurrents. COMPTENCES & EXPRIENCE Diplme en gestion ou dans un domaine connexe 8 ans dexprience en gestion 5 ans dexprience dans linteraction directe avec des clients, tant internes quexternes Exprience russie dans la gestion d'un compte de profits et pertes Plus de 10 ans dans lindustrie de lassistance internationale ou de lassurance voyage Exprience en matrise des cots et en activits de TPA (Third-Party Administrator) Capacit dmontre coacher, mentorer et dvelopper efficacement les collaborateurs directs Aptitude crer un environnement motivant qui inspire les autres exceller Matrise avance de la suite Microsoft Connaissance des principes de gestion de la force de travail (Work Force Management) Nous sommes fiers d'tre un employeur qui offre l'galit des chances aux candidats et aux employs. Si vous avez des besoins spcifiques ncessitant des amnagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail AXA Partners Global HR l'adresse Response.globalhr@partners.axa. Rejoignez une entreprise qui contribue la protection des forts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en contrat permanent) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici) VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et compltes d'assistance (auto, habitation, sant, mdical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financire, pour permettre chacun de faire face aux alas de la vie. Filiale 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implants dans plus de 20 pays et permettent nos quipes doprer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison dtre : soutenir des milliers de personnes lorsquelles en ont le plus besoin, en protgeant ce qui compte dans les moments importants. Nos quipes mettent leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain. Ce qui nous diffrencie ? Un esprit pionnier qui nous pousse aller de lavant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux volutions socitales et technologiques, lmergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans lexpertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide rseau de plus de 55 000 professionnels travers le monde. Ils partagent tous firement un objectif commun : tre prsents dans les moments importants.