VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Rejoignez la Direction des Oprations, au sein de lquipe Service Clients pargne compose de 15 collaborateurs ! Notre mission : accompagner le dveloppement du business de lpargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux rseaux un service client diffrenciant. En tant que Charg de gestion polyvalente (F/H), vos principales missions sont : Relation client et rseau Accompagner nos clients dans leurs demandes en toute polyvalence ; Garantir une exprience diffrenciante en tant lcoute, engag et orient solution. Rfrent Calcul de la valeur des contrats pargne Dvelopper et entretenir une connaissance approfondie des produits d'pargne Produire et assurer la fiabilit du calcul de la valeur des contrats Devenir un appui technique pour l'ensemble de l'quipe, en partageant vos connaissances et en contribuant la monte en comptence collective Gestion et traitement des demandes Traiter les demandes de rachat, dcs, rentes et autres actes de gestion dans le respect des dlais et des indicateurs de qualit ; Consigner et suivre les dossiers dans nos outils informatiques pour assurer un pilotage optimal ; diter manuellement des situations de comptes sur certaines typologies de contrats. VOTRE PROFIL Vous disposez des comptences suivantes pour russir dans ce poste : Comptences techniques : Avoir une premire exprience dans un service client et plus particulirement en Epargne Connatre les produits Epargne et Retraite, ainsi que leurs aspects financiers et fiscaux ; tre laise avec les calculs et les chiffres pour reconstituer des contrats et garantir la prcision des oprations. Matriser les outils informatiques, notamment Excel (indispensable), et les systmes de gestion pour assurer le suivi des dossiers Savoir-tre : Faire preuve de rigueur et de ractivit pour respecter les engagements de qualit et de dlais ; Avoir un esprit dquipe et partager votre expertise de calcul de contrats d'assurance vie pour accompagner vos collgues ; tre orient solution et dmontrer une capacit dadaptation POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?