VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Le rgleur de sinistres F/H instruit, gre et rgle les sinistres Dommages aux biens (Collectivits c..d. risques entreprises), Multirisque Habitation (Particuliers) et Responsabilit Civile Matrielle dans le cadre des dispositions contractuelles, des conventions Inter-Socits dAssurances et des directives dfinies par la Mutuelle, avec pour objectif un service de qualit au client. Activits : Rceptionne et traite les appels (prises de dclaration, conseil auprs des socitaires, changes avec les intervenants, ) Ouvre et tudie la dclaration, dtermine les garanties mettre en jeu, apprcie les responsabilits, identifie les conventions susceptibles de jouer (IRSI,..), Rceptionne, contrle et analyse les pices et justificatifs du dossier en application des procdures de gestion et des contrats, Missionne, le cas chant, des intervenants (experts, prestataires de services ), suit le dossier dexpertise et analyse les conclusions des intervenants, Evalue financirement les rserves et en assure le suivi (mise jour des provisions), calcule les indemnits dues et ngocie le montant de lindemnisation propose, Contacte les assurs pour tout complment dinformation ncessaire la gestion des dossiers et est en mesure dexercer une gestion proactive des dossiers, en privilgiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui ncessite une grande agilit du gestionnaire du dossier, Vrifie lopportunit dexercer un recours, Utilise les transactions informatiques sinistres et respecte la mise jour des fichiers correspondants, Procde au rglement du sinistre et effectue les oprations de clture du dossier, Conseille, renseigne et oriente les interlocuteurs, Fait preuve dorganisation pour tre en mesure de piloter son activit afin de rpondre nos engagements lgard de nos socitaires, mais galement pour rpondre aux exigences des process de gestion inhrents ces typologies de sinistre, Agit en solidarit tant sur son primtre dintervention que sur le primtre du Ple Indemnisation. Effectue toute mission la demande de sa hirarchie, compatible avec sa fonction. VOTRE PROFIL COMPETENCES TECHNIQUES : De formation Bac+3 en assurances ou quivalent, Exprience de deux ans au moins sur un poste similaire, Matrise des techniques dvaluation et de rglement de sinistres, Connaissance des conventions professionnelles applicables dans son domaine (IRSI, CIDECOP, recueil des conventions, ), Parfaite maitrise de lentretien tlphonique, Capacits danalyse et de synthse, Bonne rsistance au stress, Connaissance des outils Salesforce, Guidewire et Axapac souhaite, Matrise de loutil informatique (Word et Excel). COMPETENCES RELATIONNELLES: Sens du service client, Aisance relationnelle, notamment en communication distance et rdactionnelle. Matrise des techniques de ngociation, et en capacit de convaincre, Organisation et esprit dquipe, Curiosit et autonomie. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous avez le got du challenge, l'esprit d'quipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses socitaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez : Un structure taille humaine au cur de Paris; Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'engagement et de solidarit; Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversit et galit professionnel, ect.); Un acclrateur de comptences (formations, mobilit); Un cadre de travail convivial et stimulant tourn vers la cohsion interservices privilgiant des mthodes de travail agile (travail hybride); Un entreprise engage sur les enjeux socitaux et environnementaux. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ? VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Dans le cadre de notre Politique Diversit et Inclusion, nous tudions comptences gales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.