Ben jij klaar om van je passie voor klantencontact een bloeiende carrire te maken?

Word Customer Service Officer bij Allianz Belgium en ondersteun makelaars en klanten binnen verschillende NonLife verzekeringsdomeinen, zoals auto, brand, familiale en ongevallen. Je werkt in onze afdeling CCC Broker, waar je makelaars helpt bij vragen en dossieropvolging. Je combineert klantgerichtheid met oplossingsgericht denken binnen een mensgerichte organisatie met sterke doorgroeimogelijkheden. Je krijgt de kans om expertise te vergaren of verder uit te bouwen in een stabiele omgeving met internationale slagkracht.

Roloverzicht

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor makelaars en klanten en behandel je hun vragen via telefoon en email. Je ondersteunt hen met correcte en duidelijke informatie over verschillende NonLife producten (auto, brand, familiale en ongevallen) en zorgt voor een vlotte dossieropvolging.

Binnen CCC Broker, onze Customer Care-afdeling voor makelaars met focus op eindklanten, sta je makelaars bij door hen te voorzien van advies, informatie en oplossingen die haalbaar zijn voor zowel klant als verzekeraar. Je werkt nauw samen met experts en andere interne teams om tot tijdige en correcte beslissingen te komen. Daarnaast bewaak je doorlooptijden, volg je inkomende contacten professioneel op en draag je actief bij aan een kwaliteitsvolle dienstverlening. Zo bouw je mee aan duurzame relaties en groei van onze portefeuille.

Wat Wij Bieden

• Competitief salaris met extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ongevallenverzekering, eco- en cadeaucheques
• Flexibiliteit in werkplek en werktijd, met vertrouwen en autonomie
• Een moderne werkomgeving in onze gloednieuwe Allianz Tower vlak bij Brussel-Noord
• Ruimte voor groei via opleidingen op maat en doorgroeimogelijkheden
• Een warme bedrijfscultuur met een sterk teamgevoel, informele sfeer en regelmatige teambuildings

Jouw Verantwoordelijkheden

• Telefonisch advies geven aan makelaars en klanten
• Klantcontacten administratief opvolgen
• E-mails beantwoorden met heldere, doordachte oplossingen
• De stroom van inkomende oproepen binnen bepaalde termijnen professioneel beheren
• De activiteiten van het opvolgen van oproepen verzekeren

Jouw Profiel

Je bent Nederlandstalig met een goede beheersing van het Frans en communiceert vlot en professioneel. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en blijft kalm onder druk. Je werkt georganiseerd, neemt initiatief en houdt van teamwork. Ervaring in de verzekeringssector is een plus, maar motivatie telt meer. Eerdere ervaring met direct klantencontact bij een verzekeraar of makelaar is een voordeel. Je hebt een perfecte beheersing van n landstaal (Frans of Nederlands) en passieve kennis van de tweede landstaal, met de ambitie om bij te leren (Engels is een pluspunt).

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer vandaag en ontdek hoe jouw carrire kan groeien bij Allianz.

#LetsCareForTomorrow

AI & Data Analytics Verklaring

Bij Allianz zijn we altijd op zoek naar mensen die enthousiast zijn over AI en Data-analyse om innovatie te stimuleren en de toekomst van onze organisatie vorm te geven.

Allianz Group is een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerbedrijven ter wereld. Zorg voor onze medewerkers, hun ambities, dromen en uitdagingen is wat ons tot een unieke werkgever maakt. Samen kunnen we een omgeving creren waarin iedereen zich gesterkt voelt en het vertrouwen heeft om te ontdekken, te groeien en een betere toekomst te vormen voor onze klanten en de wereld om ons heen.

Bij Allianz staan we voor eenheid: we geloven dat een verenigde wereld een welvarendere wereld is, en we zetten ons in om consequent te pleiten voor gelijke kansen voor iedereen. En de basis hiervoor is onze inclusieve werkplek, waar mensen en prestaties beide belangrijk zijn, en een cultuur koestert die is gebaseerd op integriteit, eerlijkheid, inclusie en vertrouwen.

Daarom verwelkomen we sollicitaties ongeacht etniciteit of culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie, sociale klasse, handicap of seksuele geaardheid, of andere kenmerken die beschermd zijn onder de toepasselijke lokale wetten en regelgeving.

Sluit u bij ons aan. Let's care for tomorrow.

Share the opportunity

Explore more options

• Jobs in Bruxelles
• Full-Time Jobs
• Operations Jobs