In het kort

Als Medewerker Afspraken Desk zorg je dat klanten op het juiste moment in gesprek zijn met hun banker. Je plant afspraken, houdt overzicht in agendas en draagt bij aan een persoonlijke en consistente klantbediening binnen Wealth Management. Een rol met veel klantcontact, duidelijke impact en ruimte om mee te denken over slimmer werken.

Je werk

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten als het gaat om het plannen van gesprekken en het goed vastleggen daarvan. Met jouw zorgvuldige werkwijze ondersteun je bankers en accountmanagers en help je mee aan een prettige, professionele klantbeleving. Concreet ga je aan de slag met:

• Het telefonisch plannen van (jaarlijkse) gesprekken met klanten.
• Het eenduidig vastleggen van afspraken en het uitvoeren van bijbehorende administratieve taken.
• Het beheren en actueel houden van de proactieve contactplanning in klantportefeuilles.
• Het signaleren van knelpunten in de planning en het aandragen van verbetervoorstellen.
• Het samenwerken met bankers en collegas om afspraken soepel te laten verlopen

Werkomgeving

Je werkt in een betrokken en divers team binnen Business Support, waar collegas elkaar helpen en kennis delen. De sfeer is open en samenwerkingsgericht: ideen zijn welkom en er is ruimte om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van het werk. Business Support is een onmisbare schakel binnen Wealth Management en werkt vanuit Amsterdam, met aandacht voor kwaliteit, efficintie en werkplezier.

Je profiel

In de rol van Medewerker Afspraken Desk werk je gestructureerd en klantgericht. Je neemt initiatief in contact met klanten en gaat zorgvuldig om met informatie. Je communiceert duidelijk, luistert goed en stemt je aanpak af op de persoon die je spreekt. Ook als niet alles meteen duidelijk is, blijf je rustig en zoek je naar een passende oplossing. Herken je jezelf niet in alle punten? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Vereist

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, of je zit in de afrondende fase.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• Je voert prettig en professioneel telefoongesprekken met klanten.
• Je werkt nauwkeurig en legt afspraken duidelijk vast.
• Je schrijft en spreekt begrijpelijk Nederlands.

Gewenst

• Ervaring met klantcontact in een dienstverlenende omgeving.
• Ervaring met plannen of administratieve ondersteuning.
• Affiniteit met financile dienstverlening of Wealth Management.

Wij bieden

Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn.
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en over ABN AMRO als organisatie, dat is mooi!
Word jij onze nieuwe collega? Dan bieden we je:

• Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Een Persoonlijk Ontwikkelbudget van 1.000 per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot 3.000.
• Een ovjaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.